Sobrecarga, equivocación, falta de capacitación: factores contribuyentes en errores de medicación en hospital público chileno / Overload, mistake, lack of training: contributing factors in medication errors in a Chilean public hospital

RESUMEN

OBJETIVO: Analizar errores de medicación notificados en 2018 en un hospital público de alta complejidad chileno. METODOLOGÍA: Estudio cuantitativo, retrospectivo, descriptivo y correlacional. Se analizaron las variables sexo y edad del paciente, mes del incidente, tipo de error, servicio, etapa del proceso de medicación y factores contribuyentes. RESULTADOS: Los incidentes fueron más frecuentes en meses estivales, en pacientes mayores de 60 años y de sexo femenino. Los errores más notificados fueron dosis, medicamento y paciente incorrecto. En farmacia se registraron el mayor número de notificaciones. Los errores ocurrieron con mayor frecuencia en las etapas de administración y dispensación. Entre los factores contribuyentes destacan chequeo ineficiente, desgaste o sobrecarga laboral, exceso de confianza, falta de capacitación y confusión del paciente. CONCLUSIÓN: Los periodos vacacionales concentran el mayor número de errores de medicación, asociados a la sobrecarga laboral y falta de capacitación de los profesionales de reemplazo, cuya formación debe ser reforzada

ABSTRACT

OBJECTIVE: To analyze medication errors reported in 2018 in a highly complex Chilean public hospital. METHODOLOGY: Quantitative, retrospective, descriptive and correlational study. The variables sex and age of the patient, month of the incident, type of error, service, stage of the medication process and contributing factors were analyzed. RESULTS: The incidents were more frequent in summer months, in female patients over 60 years of age. The most commonly reported errors were incorrect dose, medication and patient. The highest number of notifications were registered in the pharmacy. Errors occurred more frequently in the administration and dispensing stages. Among the contributing factors are inefficient check-up, attrition or work overload, overconfidence, lack of training, and patient confusion. CONCLUSION: Vacation periods concentrate the highest number of medication errors, associated with work overload and lack of training for replacement professionals, whose training must be reinforced