Comunicación de incidencias con la medicación entre farmacias de Cantabria y Servicios de Farmacia de Atención Primaria del Servicio Cántabro de Salud / Communication of medication incidents between pharmacies in Cantabria and the Primary Care Pharmacy Services of the Cantabrian Health Service

RESUMEN

INTRODUCCIÓN: el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Cantabria (COF Cantabria) ha colaborado con la Consejería de Sanidad del Gobierno de Cantabria para crear un sistema de comunicación directo entre las 279 farmacias comunitarias de Cantabria y los Servicios de Farmacia de Atención Primaria del Servicio Cántabro de Salud (SFAP). El protocolo de comunicación, que comenzó en octubre de 2020 y en marzo de 2022 continúa en activo, constituye una herramienta que las OF han integrado en su práctica diaria para informar y solucionar incidencias relacionadas con la medicación prescrita en receta electrónica.OBJETIVOS: desarrollar e implantar un sistema de comunicación entre las farmacias comunitarias y los SFAP, para resolver incidencias relacionadas con la receta electrónica de los pacientes, asegurando la adherencia al tratamiento farmacológico y contribuyendo a descongestionar la Atención Primaria.MATERIAL Y MÉTODOS: se creó un grupo de trabajo para desarrollar un protocolo de comunicación de incidencias con la medicación, con participantes del COF Cantabria, de la Consejería de Sanidad y de la Gerencia de Atención Primaria del Servicio Cántabro de Salud.RESULTADOS Y DISCUSIÓN: los resultados del seguimiento del protocolo se presentaron a los farmacéuticos/as en febrero de 2021 mediante una conferencia online, durante la cual se debatieron las incidencias más frecuentes y las propuestas para mejorar la comunicación de las mismas. El grado de satisfacción de los farmacéuticos/as con el funcionamiento del protocolo se evaluó mediante una encuesta online de seis preguntas. En las respuestas se observó que un 35,4 % de los farmacéuticos se muestra satisfecho con el funcionamiento y un 29,2 % valora positivamente el tiempo de resolución de incidencias por parte de SFAP. En cuanto a la utilidad para resolver la incidencia respecto al paciente, un 25 % se muestra bastante satisfecho. (AU)