Estudio de calidad percibida en pacientes con gota atendidos en una consulta de reumatología con enfermería especializada / Perceived Quality in Patients With Gout Treated in a Rheumatology Clinic With a Clinical Nurse Specialist
Reumatol. clín. (Barc.)
; 18(10): 608-613, dic. 2022. tab, graf
Article
in Spanish
| IBECS
| ID: ibc-211897
Responsible library:
ES1.1
Localization: ES15.1 - BNCS
RESUMEN
Introducción:
La gota es una artritis cristalina que se asocia con pérdida importante de calidad de vida. Un tratamiento por objetivos y un seguimiento proactivo permiten obtener mejores desenlaces clínicos. La enfermería especializada en reumatología optimiza el seguimiento en pacientes con gota y la adherencia al tratamiento, pudiendo mejorar la calidad percibida de estos enfermos en relación con la atención sanitaria.Objetivo:
Determinar los factores que afectan a la calidad percibida y a la satisfacción de los enfermos con gota atendidos en consultas de reumatología e identificar áreas de mejora, así como explorar la influencia de enfermería en la atención y el seguimiento de estos pacientes. Metodología Estudio observacional transversal en pacientes con gota seguidos en una consulta monográfica mediante encuesta anónima basada en el modelo de calidad SERVQUAL, con datos demográficos y preguntas sobre aspectos asistenciales.Resultados:
Se recogieron 71 encuestas cumplimentadas de las 80 entregadas entre agosto de 2019 y enero de 2020. La mayoría de los participantes fueron varones de más de 45años. El 39% se mostraron satisfechos con la atención recibida, y el 55% muy satisfechos. Todos los encuestados se mostraron satisfechos con la consulta presencial conjunta con enfermería especializada en reumatología, y el 66% consideraron buena la consulta telefónica con el enfermero. Se identificaron posibles áreas de mejora (tiempo de derivación a consulta, identificación y disponibilidad del personal sanitario).Conclusión:
Encontramos una alta satisfacción global percibida por los pacientes atendidos en consulta de gota con enfermería especializada en reumatología. Conocer y sistematizar la opinión de los pacientes es esencial para mejorar la atención ofrecida.(AU)ABSTRACT
Introduction:
Gout is a crystal arthropathy that is associated with significant loss of quality of life. A treat-to-target approach and proactive monitoring yield superior outcomes to standard care. The Clinical Nurse Specialist enhances follow-up and adherence to treatment in patients with gout, improving their perceived healthcare quality.Objective:
To determine the factors that affect the perceived quality and satisfaction of patients with gout treated in a rheumatology clinic and to identify areas for improvement, as well as to explore the influence of nurses work in the care and management of these patients.Methods:
Cross-sectional observational study in patients with gout monitored in a monographic clinic by anonymous survey based on the SERVQUAL quality model, with demographic data and questions about aspects of care.Results:
71 completed surveys were collected from the 80 delivered between August 2019 and January 2020. Most of the participants were males over 45years of age. A total of 39% were satisfied with the care received, and 55% were very satisfied. All the respondents were satisfied with the face-to-face consultation with the Clinical Nurse Specialist and 66% considered the telephone consultation with the nurse to be good. Possible areas for improvement (referral time to consultation, identification, and availability of health providers) were identified.Conclusion:
We found high overall satisfaction perceived by the patients attended in a gout consultation with the Clinical Nurse Specialist. Understanding and systematizing the patients opinion is essential to improve clinical care.(AU)
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Collection:
National databases
/
Spain
Database:
IBECS
Main subject:
Patients
/
Quality of Life
/
Crystal Arthropathies
/
Nurse Specialists
/
Gout
Limits:
Adult
/
Female
/
Humans
/
Male
Language:
Spanish
Journal:
Reumatol. clín. (Barc.)
Year:
2022
Document type:
Article
Institution/Affiliation country:
Hospital Universitario Infanta Leonor/España