Evaluación de un programa de atención farmacéutica en Telemedicina para la coordinación de la transición del paciente, entre atención hospitalaria – primaria, mediante Telefarmacia / Evaluation of a Telemedicine pharmaceutical care program for coordination patient’s transfer between hospital and primary care, using Telepharmacy

RESUMEN

Objetivo: Analizar estrategias de Telemedicina y colaboración entreatención primaria y atención hospitalaria programa de Telefarmacia deCoordinación entre los Equipos Asistenciales de Farmacia Hospitalariay Atención Primaria y la plataforma e-interconsulta. Describir la implantación del programa Telefarmacia de Coordinación entre los EquiposAsistenciales de Farmacia Hospitalaria y Atención Primaria y evaluar losresultados sobre adherencia terapéutica, calidad percibida y satisfaccióny económicos, así como las e-interconsultas realizadas entre atenciónhospitalaria y atención primaria.Método: A) Telefarmacia de Coordinación entre los Equipos Asistenciales de Farmacia Hospitalaria y Atención Primaria fases de implantación 1) creación del grupo de trabajo; 2) establecimiento de criteriosde inclusión de pacientes; 3) selección de medicamentos; 4) integración dela documentación de la atención farmacéutica; 5) acondicionamiento. de la consulta de atención primaria; 6) diseño logístico; 7) creación delsistema de Telemedicina; 8) formación a farmacéuticos de atención primaria; 9) protocolización de la atención farmacéutica; 10) información alpaciente y consentimiento informado. La adherencia se evaluó por registro de dispensaciones. Evaluación de los resultados mediante cuestionariode calidad percibida. Evaluación por farmacéuticos mediante encuestade satisfacción. Análisis del impacto económico según costes directosestimados de los desplazamientos evitados desde el domicilio hasta elhospital durante un año. B) Plataforma e-interconsulta explotación delos datos de la plataforma web de agosto de 2018 a junio de 2019. (AU)

ABSTRACT

Objective: To report our experience with Telemedicine projects aTelepharmacy Hospital Pharmacy/Primary Care Pharmacy CoordinationProgram and a Hospital Pharmacy/Primary Care Pharmacy ElectronicCross-consultation Program. Results are reported in terms of medicationadherence, perceived quality and satisfaction, and economic impact.Method: A) Telepharmacy Hospital Pharmacy/Primary Care PharmacyCoordination Program Phases of development 1) Creation of a workgroup; 2) definition of patient inclusion criteria; 3) selection of medicines;4) integration of hospital and primary care pharmaceutical care; 5) setting up of facilities in primary care; 6) logistics design; 7) creation of theTelemedicine system; 8) provision of training to primary care pharmacists;9) establishment of a pharmaceutical care protocol; 10) obtaining patientinformed consent. Medication adherence was evaluated using dispensingrecords. Results were assessed based on a quality questionnaire. Pharmacist evaluation was performed using a satisfaction questionnaire. Theeconomic impact of the programs was assessed from patient’s perspectivefrom the estimated 1-year avoided direct costs of traveling from home tothe hospital. B) Webbased cross-consultation system mining was performed of web data from August 2018-June 2019. Analyzed items hospitalpharmacoterapeutic area, reasons, and results of consultation in primaryand hospital care.Results: A) Telepharmacy Hospital Pharmacy / Primary Care Pharmacy Coordination Program sample 51 patients, 58% male. Meanage 62.8 ± 18.0 years. 83.0% were pensioners; 69% were involved inan enteral nutrition program. Baseline and post-intervention medicationadherence, 95.82 ± 8.03 vs 85.23 ± 23.02 (p = 0.007). Patients took3.3 ± 1.4 hours to travel to the hospital; all patients assumed travelingcosts. Average avoided cost per patient per year, €76.08 ± 38.77. Average score on the satisfaction questionnaire, 9.4 ± 1.3 over 10. (AU)