La comunicación como esencia en el arte de cuidar / A comunicação como a essência da arte de cuidar / Communication as the essence of the art of caring

RESUMEN

El acto comunicativo es complejo, simbólico y difícil. Más aún si se establece entreprofesional de la salud y paciente y familia. Un entorno en ocasiones hostil como es el propioproceso de enfermedad. Se producen circunstancias y situaciones que hacen que el profesionaltenga que atender no solamente a sus propias habilidades y destrezas sino también a los posibleselementos distorsionantes del proceso comunicativo. Con este texto se pretende reflexionar sobrela comunicación en este encuentro e identificar elementos facilitadores y distorsionantes.(AU)

ABSTRACT

The communicative act is complex, symbolic and difficult. Even more so if it isestablished between the health professional and the patient and family. An environment that issometimes hostile, such as the disease process itself. Circumstances and situations occur thatmake the professional have to attend only to their own abilities and skills but also to the possibledistorting elements of the communication process. This text is intended to reflect oncommunication in this meeting and identify facilitating and distorting elements.(AU)

RESUMO

O acto comunicativo é complexo, simbólico e difícil. Ainda mais se for estabelecido entreo profissional de saúde e o paciente e a família. Um ambiente por vezes hostil, tal como o próprioprocesso da doença. Surgem circunstâncias e situações que obrigam o profissional a prestaratenção não só às suas próprias competências e capacidades, mas também aos possíveis elementosde distorção do processo comunicativo. O objectivo deste texto é reflectir sobre a comunicaçãoneste encontro e identificar elementos facilitadores e distorcedores.(AU)