Gestión humanizada en una UCI en tiempos de COVID-19 / Humanized management at an ICU in times of COVID-19

RESUMEN

Desde el inicio de la pandemia de la COVID-19 se han planteado numerosas situaciones que la mayoría de la población no había vivido nunca. Los trabajadores sanitarios se han encontrado en un contexto para el que no estaban preparados y que ha supuesto numerosas consecuencias psicológicas, las cuales deben ser tratadas para evitar problemas futuros. Una de las unidades que ha sufrido más presión asistencial en estos tiempos de pandemia es la de los cuidados intensivos, donde el paciente con infección por COVID pasa largos periodos debatiéndose entre la vida y la muerte. Ante esta situación se planteó como objetivo establecer una serie de medidas que ayudaran a mejorar la salud psicológica de los trabajadores de la salud y analizar los problemas surgidos, así como plantear medidas adecuadas para paliarlos. Dichas medidas tuvieron una buena aceptación por parte de los trabajadores, y no supusieron un sobrecoste a la institución, obteniéndose un mayor compromiso por parte de los profesionales, gestionando de forma humanizada, guiando las actuaciones a partir de las experiencias de HUGES (Humanizando la gestión sanitaria), que aboga por comenzar la humanización por la gestión y estableciendo medidas basadas en un liderazgo efectivo de los mandos enfermeros.(AU)

ABSTRACT

Since the start of the COVID-19 pandemic, many situations have arisen that most of the population had not experienced before. Healthcare workers have found themselves in a setting for which they were not prepared, and which has entailed many psychological consequences, that must be treated in order to prevent future problems. One of the units that has experienced a high care load pressure in these pandemic times is Intensive Care, where patients infected with COVID will spend long periods fighting for their lives. Faced with this scenario, the objective was to establish a series of measures that would help to improve the psychological health of healthcare workers, and to analyze the problems that appeared, as well as to establish the adequate measures to alleviate them. Said measures were well accepted by workers, and did not represent an excess cost for the institution; there was an increase in commitment by professionals, through humanized management, and guiding their actions based on the HUGES (humanizing the health management) experiences, which advocates starting the humanizing process from management, and determining measures based on an effective leadership by nursing managers.(AU)