¿Qué opinan los pacientes de los hospitales públicos? Análisis de los niveles de calidad percibida en cinco hospitales / What do patients think of public hospitals? Analysis of the perceived quality level of five hospitals
Gac. sanit. (Barc., Ed. impr.)
; 14(4): 291-293, jul.-ago. 2000.
Article
in Es
| IBECS
| ID: ibc-4397
Responsible library:
ES1.1
Localization: ES1.1 - BNCS
RESUMEN
Objetivo:
Analizar las opiniones de pacientes atendidos en cinco hospitales públicos.Diseño:
Estudio descriptivo basado en encuesta por correo. Instrumentos Cuestionario SERVQHOS. Sujetos 930 sujetos. Tasa de respuesta del 35 por ciento.Resultados:
Un 19 por ciento de los pacientes no recomendaría el hospital. El 59,2 por ciento se mostró satisfecho y un 3,1 por ciento muy insatisfecho. Conocer el nombre del médico y enfermera/o son predictores del nivel de calidad percibida. La frecuencia con que el paciente dijo haber sido informado no predijo el nivel de calidad atribuido al hospital. Edad y sexo no mostraron relación con el nivel de calidad percibida.Conclusión:
Los pacientes valoran positivamente los hospitales aunque existe un porcentaje de insatisfechos importante (AU)
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Collection:
National databases
/
Spain
Database:
IBECS
Main subject:
Quality of Health Care
/
Patient Satisfaction
/
Hospitals, Public
Limits:
Adult
/
Aged
/
Female
/
Humans
/
Male
Country/Region as subject:
Europa
Language:
Spanish
Journal:
Gac. sanit. (Barc., Ed. impr.)
Year:
2000
Document type:
Article
Institution/Affiliation country:
Universidad Miguel Hernández/España
