Algunas consideraciones para la gestión de un departamento hospitalario clínico: (i) origen de los clientes / Some considerations on the planification of a clinical department: (I) Origin of clients

RESUMEN

En la organización actual de un departamento clínico hospitalario el servicio debe estar orientado al cliente, bajo el principio básico de la consecución de los mejores resultados sociales y económicos a través de la buena práctica clínica. Tanto los hospitales públicos como privados deben proveer, además, una buena calidad residencial. Los proveedores de clientes (Sistema Nacional de Salud, compañías privadas, el propio cliente como agente y financiador y otros servicios clínicos hospitalarios) tienen, como objetivo, el mejor tratamiento al menor coste, a través de concertaciones o pago directo de forma que el cliente quede satisfecho del producto recibido. Este trabajo introduce al origen de los clientes en razón a las posibles competencias y oportunidades de las instituciones sanitarias (AU)