Estudio de viabilidad de un sello de calidad del servicio de atención farmacéutica en una farmacia comunitaria (II): encuesta a farmacéuticos / Feasibility study of a quality seal of the pharmaceutical care service in communitary pharmacy (II). Survey to pharmacists

RESUMEN

Un sello de calidad en atención farmacéutica (AF) que garantice que se cumplen unos estándares mínimos en indicación, dispensación y seguimiento fármaco terapéutico sería una herramienta útil para medir la calidad del servicio prestado. Comenzamos por diseñar un cuestionario dirigido a farmacéuticos interesados en prestar servicios de AF que nos proporcionara los indicadores que nos permitieran valorar la aceptabilidad del sello. Éstos se consensuaron en un cuestionario que se distribuyó a través de webs, la Sociedad Española de Farmacia Comunitaria y el Colegio de Farmacéuticos. Se realizó la valoración a partir de los cuestionarios recopilados, con lo que se pudo comprobar que los farmacéuticos estarían «bastante dispuestos a participar» en la elaboración-implantación del sello certificador de calidad. Este sello se considera mayoritariamente imprescindible y/o conveniente (AU)

ABSTRACT

A quality control on pharmaceutical care that guarantees the compliance of minimum standards as regards instructions, dispensing and pharmaco-therapeutic follow-up would be a useful tool in order to measure the quality of the rendered service. We started designing a questionnaire addressed to pharmacists interested in rendering PC services that will provide us with the indicators that will allow us into assessing the seal acceptance. These reached a consensus through a questionnaire that has been distributed through distributors, web, Sefac and Associations of pharmacists. From the gathered questionnaires the corresponding assessment has been carried out, proving that the pharmacists who had taken part would be «well-disposed to participate» in the elaboration-implementation of the quality certifier seal and this seal is considered by the most like indispensable and/or convenient (AU)