Hospitales amigables para adolescentes: preferencias de los pacientes / Friendly hospitals for adolescents: Patients’ preferences

RESUMEN

Objetivo. Conocer las preferencias y prioridades de adolescentes hospitalizados sobre potenciales líneas de mejora de su estancia en el hospital. Método. Estudio prospectivo transversal descriptivo. Los participantes respondieron un cuestionario sobre preferencias y prioridades en la hospitalización que incluía datos de edad, sexo y experiencia de hospitalización, 15 preguntas (escala Likert) para valorar de 1 a 5 la importancia concedida a diferentes aspectos de la estancia hospitalaria, 6 preguntas con varias opciones de respuesta sobre las preferencias por tipo y compañero de habitación y por acompañante nocturno en el hospital, y 5 preguntas abiertas para indicar aspectos positivos y negativos de la hospitalización y sugerencias para mejorarla. Resultados. Respondieron el cuestionario 96 adolescentes, 76% de los elegibles. La amabilidad del personal sanitario y que no se retrasaran las pruebas médicas fueron los aspectos cuya importancia para mejorar la hospitalización de los adolescentes fue más valorada por ellos. De tener que compartir la habitación del hospital, el 86,4% (IC95% 77,9-92,5) preferían hacerlo con alguien de edad similar. Entre las sugerencias de mejora de la hospitalización efectuadas destacaron las relativas a los servicios de ocio para pacientes adolescentes en el hospital (56,2% de las referencias). Como aspecto positivo de la hospitalización el mayor número de referencias (50,0%) tuvo que ver con el trato del personal sanitario. Conclusiones. Los adolescentes manifiestan una perspectiva de usuarios del hospital que debe tenerse en consideración para desarrollar líneas de mejora de los servicios de salud que reciben (AU)

ABSTRACT

Objective. To determine the preferences and priorities of a sample of hospitalized adolescents on potential ways to improve their stay in the hospital. Method. We performed a prospective, cross-sectional, descriptive study. The participants completed a questionnaire on their preferences and priorities regarding hospitalization, which included data about age, sex, and hospitalization experience. There were 15 questions (Likert-type scale) to score from 1 to 5 the importance they gave to different aspects of the hospital stay, 6 questions with various response options on their preferences concerning roommates and accompanying person at night in the hospital, and 5 open questions to indicate positive and negative aspects on hospitalization and suggestions to improve it. Results. A total of 96 adolescents completed the questionnaire, which was 76% of the eligible sample. The importance of friendliness of clinical staff and medical tests not to suffer any delay were the aspects that were considered most important to improve adolescents' hospitalization. If they had to share the hospital room, 86.4% (95% CI 77.9-92.5) preferred to share with someone of the same age. Among the note worthy suggestions to improve hospitalization were those involving leisure services in the hospital for adolescent patients (56.2% of the references). As a positive aspect of hospitalization, half (50.0%) referred to the relationship with the clinical staff. Conclusions. Adolescents express a hospital user perspective that should be taken into account in developing improvements in the health care they receive (AU)