Necesidades percibidas en la atención hospitalaria pediátrica a inmigrantes según la opinión profesional: estudio cualitativo / Perceived needs and attitudes in pediatric hospital attention to immigrants according to the professional opinion: qualitative study

RESUMEN

En los últimos años la población inmigrante atendida en Unidades y Servicios Hospitalarios pediátricos ha ido en aumento, conforme al incremento en los contingentes de población inmigrante residente en nuestro país. Por el momento no son muchos las investigaciones centradas en las problemáticas y dificultades concretas que la atención a esta población podría plantear. El objetivo de nuestra investigación se centra en conocer, a través de la opinión de los profesionales, variables que pueden incidir en la calidad y satisfacción con dicha atención hospitalaria. Para la consecución de nuestros objetivos de investigación, se ha optado por una metodología cualitativa de tipo fenomenológico. Concretamente se utilizó el procedimiento de entrevistas a informantes clave. Los participantes fueron trabajadores en activo, en Servicios de Pediatría de centros hospitalarios de la Comunidad Autónoma de Andalucía. Las circunstancias que más se relacionan con dificultades en la atención hospitalaria pediátrica incluyen aspectos relacionados con las barreras idiomáticas, seguidos de aspectos socio-económicos, o aspectos psicológicos y de personalidad, durante el proceso de hospitalización. Los resultados obtenidos nos ayudan a comprender dificultades observadas durante la atención a esta población y en estas circunstancias, al tiempo que nos son de utilidad de cara a mejorar la práctica asistencial (AU)

ABSTRACT

In recent years the increasing of immigrant population attended in hospital pediatric units has been evident, according to the growing number of resident immigrant population in our country. At the moment there is no many investigations centred in problems and concrete difficulties that the attention to this population could present. The objective of our investigation is focused on knowing variables that can impact the quality and satisfaction with this kind of hospital attention, based on the opinion of professionals. For the accomplishment of our investigation objectives, the option has been a qualitative methodology of phenomenology type. To be concrete, interviews to key-informers procedure have been used. The participants were workers of pediatrics services in hospitals in the autonomous region of Andalusia, Spain. The circumstances more related to difficulties in the pediatric hospital attention, in opinion of the professionals, include aspects of idiomatic barriers. This aspect is followed by social and cultural or personality and psychological aspects, during the hospitalization process. The results obtained help us to understand difficulties observed during the attention to this population in pediatric hospitalization circumstances. This is also of great interest trying to improve hospital practice and satisfaction (AU)