Gerenciando pela qualidade total na saúde / Total quality management in health
Belo Horizonte; Universidade Federal de Minas Gerais. Fundaçäo Christiano Ottoni; 1996. 94 p. ilus, tab, graf.
Monography
in Pt
| LILACS
| ID: lil-197636
Responsible library:
BR21.1
Localization: BR21.1/W84*NOGE
RESUMO
O setor de saúde vem experimentando profundas transformações ao longo dos últimos anos; novas tecnologias, novos desafios, recursos escassos, competitividade acirrada, consumidores exigentes, processos cada vez mais complexos. A Gestöo pela Qualidade Total (GQT) é um sistema gerencial capaz de auxiliar as instituiçöes do setor de saúde a enfrentarem os desafios dessas transformações. Muito mais do que um conjunto de métodos, ferramentas e técnicas, a GQT propõe uma nova postura, uma nova atitude diante das pessoas e dos processos de trabalho, com o objetivo final de obter Resultados significativos para as organizaçöes que a adotam, bem como de aumentar a satisfaçäo dos clientes com os serviços prestados. Este livro apresenta de forma clara,simples e objetiva os principais conceitos da GQT, que vêm revolucionando a indústria e os serviços em nosso País, proporcionando um aumento extraordinário da produtividade nacional. Mais o texto demonstra sua notável aplicabilidade aos serviços de saúde e revela a possibilidade de enormes ganhos com a sua aplicaçäo.
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Collection:
01-internacional
Database:
LILACS
Main subject:
Quality of Health Care
/
Total Quality Management
/
Health Services
Aspects:
Determinantes_sociais_saude
Language:
Pt
Year:
1996
Document type:
Monography
Country of publication:
Brazil
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