Assistência de saúde humanizada: conquistas e desafios em Campina Grande-PB / Humanized health care: efforts and challegens in Campina Grande-PB

RESUMO

Objetivou-se identificar as conquistas e desafios do processo de humanização das Unidades Básicas de Saúde da Família (UBSF) em Campina Grande Paraíba. Estudo qualitativo realizado junto a 36 profissionais de saúde e 74 usuários inscritos nos programas desenvolvidos em 28 UBSF. Utilizaram-se dois questionários fundamentados nos parâmetros da Política Nacional de Humanização (PNH), sendo um específico para os profissionais e outro para os usuários. os dados coletados foram padronizados e alocados em núcleos temáticos. O suporte analítico foi a PNH. Os resultados sinalizam que alguns profissionais têm conhecimento da PNH e tentam executá-la. a minoria dos usuários demonstrou insatisfação com a demora no atendimento e as dificuldades na comunicação. Conclui-se que enfermeiros e médicos se mostram preocupados por não terem meios suficientes para a realização concreta do acolhimento, contudo pode-se afirmar que eles praticam o acolhimento dentro de limitações, pois, o conhecimento teórico sobre a PNH ainda não está completamente assimilada.