Uma interação enfermeiro-cliente aplicando princípios do relacionamento não diretivo / A nurse-client interaction applying principles of non-directive relationship

RESUMO

O presente relato exemplifica uma interação centrada no cliente, realizada no Centro de Atenção Psicossocial deRibeirão Preto/SP. É parte das atividades desenvolvidas na disciplina de pós-graduação “RelacionamentoInterpessoal em Enfermagem”, na Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto/USP; desenvolvida no período demarço a junho de 2006. A interação ocorreu por meio de uma entrevista utilizando a técnica não diretiva, na qualo enfermeiro buscou compreender o cliente, estimulando-o a falar sobre suas preocupações e anseios e concentrando-se na pessoa, e não em seu problema. Algumas falas se perderam, parecendo desconexas, mas o enfermeiro buscou esclarecer as idéias expostas e criar condições favoráveis para que o cliente alcançasse o significado de sua doença para si mesmo. O centro da interação foi o cliente e tudo o que ele considerousignificativo. O enfermeiro foi o veículo da ajuda. A “não-diretividade” é uma abordagem complexa, sendo terapêutica sempre que o cliente expõe seus sentimentos e o enfermeiro pode compreendê-lo e ajudá-lo de acordo com suas necessidades.

ABSTRACT

The present study shows a client-centered interaction which was carried out at CAPS (Center of PsychosocialCare), Ribeirão Preto/SP. This activity was developed along with the graduation subject “InterpersonalRelationship in Nursing”, at School of Nursing of Ribeirão Preto – USP, developed from March to June 2006. Theinteraction occurred through an interview, using the non-directive technique, where the nurse attempted tounderstand the client, encouraging him to express his concerns and yearnings, and concentrating not on his problem but on the person. Some speeches were lost because of disconnection, but the nurse tried to clarify the expressed ideas and create favorable conditions, so that the client could himself get the meaning of his illness. The core of the interaction was the client and everything he considered significant. The nurse was the aiding person. The “non-directivity” is a complex approach, it is therapeutic whenever the client expresses his feelings and the nurse is able to understand it and help him according to his necessities.

RESUMEN

El presente relato ejemplifica una interacción centrada en el cliente, realizada en el CAPS (Centro de AtenciónPsicosocial) de Ribeirão Preto – SP. Es parte de las actividades desarrolladas en la disciplina de postgrado de “Relación Interpersonal en Enfermería”, de la Escuela de Enfermería de Ribeirao Preto/USP; desarrolladas en el período de marzo a junio de 2006. La interacción ocurrió por medio de una entrevista, utilizando la técnica no dirigida, en que el enfermero buscó comprender al cliente, estimulándolo a hablar sobre sus preocupaciones y anhelos y concentrándose en la persona, y no en su problema. Algunas charlas se perdieron, como si fuesen incoherentes, pero el enfermero buscó aclarar las ideas expuestas y crear condiciones favorables para que el cliente alcanzase el significado de su enfermedad para sí mismo. El centro de interacción fue el cliente y todo lo que él consideró significativo. El enfermero fue el vehículo de ayuda. La técnica no dirigida es un abordaje complejo, es terapéutica siempre que el cliente expone sus sentimientos y el enfermero puede comprenderlo y ayudarlo de acuerdo con sus necesidades.