A comunicação terapêutica na relação enfermeiro-usuário da atençãobásica: um instrumento para a promoção da saúde e cidadania / The therapeutic communication in relation nurse-user of basic care:an instrument for the promotion of health and citizenship / La comunicación terapéutica en la relación enfermero-usuario de la atención básica: un instrumento para la promoción de la salud y ciudadanía

RESUMO

Trata-se de um artigo metodológico com o objetivo de apresentar os polos teóricos da construção de um instrumento para a observação dos elementos da comunicação na Atenção Básica. Traz o Roteiro para Observação da Comunicação Interpessoal noAtendimento de Enfermagem, contendo os elementos que compõem o atendimento, como a empatia, o respeito, a escuta receptiva eo acompanhamento do paciente em suas reflexões. O instrumento foi elaborado para identificar esses elementos na dinâmica da comunicaçãoestabelecida na interface da clínica enfermeiro-usuário.

ABSTRACT

This it is a methodological paper aiming to present the theoretical poles of the construction of an instrument for the observation of communication elements in Basic Care. It brings the Script for Observation of the Interpersonal Communication in the Infirmary Care, containing the elements that compose care, such as empathy, respect, receptive listening and support for the patient in its reflections. The instrument has been made to identify these elements in the dynamics of contact in the interface of the clinic nurse-user.