Familiares de pacientes em coma internados na unidade de terapia intensiva: percepções e comportamentos / Relatives of coma patients in the intensive care unit: perceptions and behaviors / Familiares de pacientes en coma internados en unidad de terapia intensiva: percepciones y comportamientos

RESUMO

O objetivo desta pesquisa foi analisar as percepções e os comportamentos dos familiares frente ao paciente em estado de coma na Unidade de Terapia Intensiva (UTI). Estudo descritivo, realizado com 15 familiares de pacientes em coma internados em UTI, por meio de entrevista e observação participante, em agosto/setembro de 2011. Análise de conteúdo, segundo Minayo, evidenciou familiares satisfeitos com o atendimento e com a equipe, tendo consciência do estado de saúde do seu familiar internado, apresentando forte sentimento de impotência e sofrimento vivenciado pela situação, porém com esperança, encontrando conforto na espiritualidade. Manifestaram contato verbal e não verbal com o paciente e resgate do passado. A observação identificou os contatos não verbais mais manifestados pelo toque e carinho. Concluiu-se que a percepção mais evidenciada foi a satisfação com o atendimento e a equipe e o comportamento mais evidenciado a emoção. Os achados indicam uma assistência humanizada, atendendo à Política Nacional de Humanização.

ABSTRACT

The objective of this descriptive study was to analyze perceptions and behaviors of relatives in face of coma patients in the Intensive Care Unit (ICU). Subjects were 15 relatives of coma patients in the ICU by means of interviews and participant observation in August/September of 2011. The content analysis, as per Minayo, revealed the relatives were satisfied with the service and the health team, were aware that the health condition of the patient, with strong feelings of helplessness and suffering caused by the situation, but also expressing hope and finding comfort in spirituality. The expressed verbal and non-verbal contact with the patients and remembered the past. The observation identified the non-verbal contacts represented through caress and affection. In conclusion, the most evidenced perception was the satisfaction towards the health team and the most evidenced behavior was emotion. The findings indicate humanized care, complying with the National Policy of Humanization.

RESUMEN

Se objetivó analizar las percepciones y comportamiento de familiares frente al paciente en coma internado en Unidad de Terapia Intensiva (UTI). Estudio descriptivo, realizado con 15 familiares de pacientes en coma internados en UTI, mediante entrevistas y observación participante, en agosto/setiembre de 2011. Análisis de contenido según Minayo, evidenció familiares satisfechos con la atención y el equipo, siendo conscientes del estado de salud del familiar internado, presentando fuerte sentimiento de impotencia y sufrimiento experimentado por la situación, aunque con esperanza, encontrando refugio en la espiritualidad. Manifestaron conocimiento verbal y no verbal con el paciente y rescate del pasado. La observación identificó como contactos no verbales más manifestados el tacto y la caricia. Se concluye en que la percepción más evidenciada fue la satisfacción con la atención y el equipo, y el comportamiento más expresado fue la emoción. Los hallazgos indican una atención humanizada, conforme la Política Nacional de Humanización.