Passagem de plantão sob a Mica de profissionais de enfermagem / Shift hancover from nurses perspective / Cambia de turno desde el punta de vista de profesionales de enfermería

RESUMO

Este estudo teve como objetivo analisar a percepção de membros da equipe de enfermagem sobre a passagem de plantão e fatores que interferem na comunicação. Foi realizado um estudo exploratório por meio de questinário e observação livre. Os resultados mostraram que os profissionais da enfermagem consideram a passagem de plantão importante para assistência, administração e educação e deve abranger ocorrências e tratamento do paciente. Apontaram como fatores que interferem na comunicação a pressa para sair ou o atraso para receber o plantão e interferências externas como ruídos, telefone tocando e conversas paralelas. Concluiu-se que a passagem de plantão é importante para a continuidade da assistência de enfermagem, mas há interferências de fatores internos e externos ao grupo.

ABSTRACT

This study analyzed the point of view of the nursing team members during the shift handover as well as factors which interfere in communication. An exploratory study by means of a questionnaire and free observation wascarried out. The results evinced that nursing professionals consider handaff of shifts important in care, adrnlnlstrationand education and should include occurrences and patient treatment. Haste in leavlnq or delay in handaffand external interferences such as noises, ringing of phones as well as parallel conversations were pointed outas factors which interfere in communication. It was concluded that shift hand of is important in the continuity ofnursing care, although there are interferences in the group of internal and external factors.

RESUMEN

Este estudio tuvo como objetivo analizar la percepcion del equipo de enfermeria sabre el cambio de turno y taotoresque interfieren en la comunicacion. Fue desarrollado un estudio exploratorio a traves de un cuestionario y observacion libre. Los resultados mostraron que los profesionales de la enfermeria consideran el cambio de turno importante en la asistencia, administracion y educacion y debe de lnolulr ocurrencias y tratamiento del paciente. Prisa al salir o atrasos en el cambio de turno e interferencias externas tales como ruidos, telefonos sonando a si como conversaciones paralelas fueron apuntadas como factores que lnterfieren en la camunicacion. Se lleqo a Ia conclusion que el cambio de turno es importante en la continuidad de la asistencla de la enfermera, aunque haya interferencias de factores internos y externos en el grupo.