Saúde bucal e cuidado odontológico: representações sociais de mães usuárias de um serviço público de saúde / Oral health and dental care: the social representations of mothers who attend a public health service

RESUMO

OBJETIVO: identificar as representações sociais de mães de crianças da faixa etária de zero a cinco anos de idade do Núcleo de Saúde da Família IV, em Ribeirão Preto - SP, procurando saber o que pensam sobre saúde bucal e tratamento odontológico. MÉTODO: trata-se de pesquisa qualitativa, sendo utilizada a entrevista semi-estruturada para a coleta dos dados e a análise de conteúdo. RESULTADOS: constatou-se grande dificuldade das mães em se expressar a respeito do que é, para elas, saúde. Para essas mães a saúde bucal está relacionada com normas de higiene e dietéticas e também com a ida ao dentista, restringindo-se na preocupação com a estética e pouco com a função. Já em relação ao tratamento odontológico, a grande maioria demonstrou apresentar medo, causado pela sua experiência anterior com o tratamento. A assistência particular está associada à pontualidade e ao atendimento da maneira desejada enquanto o tratamento oferecido pelo setor público à demora e à falta de equipamentos e materiais. A humanização no atendimento e competência do profissional emergiram como dois aspectos importantes, e podem estar determinando a decisão de ir ou não ao dentista. CONCLUSÕES: A expressão "saúde bucal" foi associada à assistência odontológica. O atendimento pelo setor privado foi referido como o que mais se aproxima do tipo ideal de assistência odontológica.(AU)

ABSTRACT

OBJECTIVE: To investigate the social representations of mothers with children aged 0 to 5 years from the Family Health Nucleus IV, at the city of Ribeirão Preto, state of São Paulo, in order to know what they think about oral health and dental care. METHODS: This is a qualitative study. Semi-structured interviews were employed to collect the data, which were submitted to content analysis. RESULTS: The interviewed mothers showed an enormous difficulty to express what they think health is. For them, oral health is related to dietary and hygiene norms, and to going to the dentist. In addition, it is restricted to a concern for aesthetics, not for the function. Regarding dental treatment, it was verified that the great majority of the mothers are afraid of it, due to their previous experience with the treatment. Private dental treatment is associated with punctuality and with assistance provided in the desired way, and the treatment offered by the public sector, with delays and lack of equipment/materials. Two questions are important for them and they can be influencing the decision of going or not to the dentist humanization and the professional's competence. CONCLUSIONS: The expression "oral health" was associated with dental assistance. The assistance provided by the private sector was characterized as the closest one to the ideal type of dental assistance.(AU)