Síndrome de burnout: impacto da satisfação no trabalho e da percepção de suporte organizacional / Burnout syndrome: the impact of job satisfaction and perceived organizational support / Síndrome de burnout: el impacto de la satisfacción laboral y apoyo organizacional percibido

RESUMO

Este estudo propôs-se a investigar um modelo em que as variáveis satisfação no trabalho e percepção de suporte organizacional consistem em preditoras da síndrome de burnout em profissionais de enfermagem. A amostra do estudo foi composta por 339 trabalhadores de enfermagem de um hospital universitário, que responderam um instrumento composto por dados sócio-demográficos e por escalas validadas das variáveis estudadas. Após realizadas as análises de regressão múltipla (método stepwise), constatou-se que os maiores percentuais de explicação para as três dimensões da síndrome de burnout foram atribuídos às variáveis satisfação com a natureza do trabalho e à percepção de suporte organizacional. Os resultados evidenciam a importância da natureza do trabalho e do apoio organizacional para esses profissionais e alertam para que as organizações de saúde lhes estabeleçam estratégias de valorização. A prevenção desta síndrome é fundamental para a garantia de um atendimento de qualidade aos usuários dos serviços de saúde.(AU)

ABSTRACT

This study aimed to investigate a model in which the variables job satisfaction and perceived organizational support consist in predictors of the burnout syndrome in nurse professionals. The study sample consisted of 339 nurse staff of an university hospital, who answered an instrument composed of socio-demographic data and validated scales of the variables studied. After performing multiple regression analysis (stepwise method), it was found that the highest percentages of explanation for the three dimensions of burnout syndrome were assigned to the variables satisfaction with nature of the work and perceived organizational support. The results shows the importance of the nature of work and organizational support for these professionals and warns that health care organizations can establish strategies to value them. The prevention of this syndrome is critical to ensure a quality service to the users of health services.(AU)

RESUMEN

Este estudio tuvo como objetivo investigar el modelo en el que la variables satisfacción en el trabajo y apoyo organizacional percibido consisten en predictores del síndrome de burnout en los profesionales de enfermería. La muestra del estudio consistió en 339 profesionales de enfermería de un hospital universitario, que respondieron a un instrumento compuesto de datos socio-demográficos y escalas validadas de las variables estudiadas. Después de realizar análisis de regresión múltiple (método stepwise), se encontró que los porcentajes más altos de la explicación de las tres dimensiones del síndrome de burnout fueron asignados a la variables satisfacción con la naturaleza del trabajo y el apoyo organizacional percibido. Los resultados muestran la importancia de la naturaleza del trabajo y el apoyo organizativo de estos profesionales y advierte de que las organizaciones de salud establecer estrategias para valorarlos. La prevención de este síndrome es fundamental para garantizar un servicio de calidad a los usuarios de los servicios de salud.(AU)