Avaliação em saúde: reflexões inscritas no paradigma sanitário contemporâneo / Health evaluation: reflections on contemporary sanitary paradigms
Physis (Rio J.)
; 18(4): 705-726, 2008.
Article
en Pt
| LILACS
| ID: lil-519688
Biblioteca responsable:
BR433.1
Ubicación: BR433.1
RESUMO
O presente estudo apresenta uma análise reflexiva dos métodos de avaliação em saúde em uma perspectiva do cuidado pensado e praticado segundo as necessidades dos usuários. Várias são as formas e abordagens dos processos avaliativos na busca de uma melhor apreensão do objeto de avaliação; neste contexto, a satisfação do usuário surge como um indicador de qualidade dos serviços de saúde, ligada à maior adequação e promoção de reais mudanças nas práticas de saúde. Diante da inovadora proposta do Programa Saúde da Família (PSF), baseado nos princípios de integralidade, cuidado à saúde e humanização, a participação e a satisfação do usuário surgem como elementos-chave na formulação de suas ações, possibilitando mudanças no modelo assistencial hegemônico, a saber, positivista, assistencialista e curativista. A presença do usuário no processo avaliativo irá permitir uma peculiar atuação, remodelando as práticas de saúde - quiçá tornando-as mais humanas, acolhedoras e, conseqüentemente, mais resolutivas.
ABSTRACT
This study presents a reflexive analysis on the health evaluation methods in the perspective of care conceived and performed according to the users' needs. There are several forms and approaches of the evaluative processes in search of a better apprehension of the object under evaluation. In this context, the user's satisfaction appears as an indicator for quality of health services, linked to better adaptation and promotion of real changes in health practices. Concerning the innovative proposal of the Family Health Program (PSF), based on the principles of integrality, reception, health care and humanization, the participation, the partnership and the users' satisfaction should be introduced as key elements in the formulation of their actions, therefore allowing changes in the hegemonic, healthcare model, that is positivistic, assistentialist and curativistic. The user's presence in the evaluation process will ensure a peculiar performance, remodeling health practices - probably making them more human, homelike, and consequently more resolutive.
Palabras clave
Texto completo:
1
Colección:
01-internacional
Base de datos:
LILACS
Asunto principal:
Evaluación en Salud
/
Estrategias de Salud Nacionales
/
Satisfacción del Paciente
/
Calidad, Acceso y Evaluación de la Atención de Salud
/
Comportamiento del Consumidor
/
Investigación sobre Servicios de Salud
Tipo de estudio:
Prognostic_studies
Aspecto:
Patient_preference
Límite:
Humans
Idioma:
Pt
Revista:
Physis (Rio J.)
Asunto de la revista:
SAUDE PUBLICA
Año:
2008
Tipo del documento:
Article
País de afiliación:
Brasil
Pais de publicación:
Brasil