Percepção do paciente com a segurança no atendimento em unidade de urgência e emergência / Patient perception of safety in health care provided by professionals in a hospital emergency unit
Rev. enferm. UFPE on line
; 11(11): 4445-4454, nov.2017. ilus, tab
Article
em Pt
| BDENF
| ID: biblio-1031934
Biblioteca responsável:
BR9.1
RESUMO
Objetivo:
analisar a percepção do paciente quanto à segurança no atendimento em saúde, oferecida pelos profissionais em unidade de urgência e emergência hospitalar.Método:
estudo quanti-qualitativo, transversal, descritivo, realizado com 100 pacientes atendidos na unidade de urgência e emergência de um hospital de ensino do Centro-Oeste brasileiro por meio de instrumento semiestruturado. Os dados foram inseridos no SPSS versão 20.0 e analisados, descritivamente, em frequência simples e absoluta. Para análise dos dados, resultantes das questões abertas, utilizou-se a Técnica de Análise de Conteúdo.Resultados:
a maioria dos pacientes referiu que se sentem seguros quanto ao atendimento dos profissionais de saúde durante a assistência. Dentre as condutas seguras, destacaram que os profissionais confirmam o nome, explicam claramente os procedimentos, orientam sobre possíveis complicações, mostram habilidade na realização de procedimentos e consultam a prescrição.Conclusão:
evidenciou-se alto nível de satisfação dos pacientes em relação à segurança no atendimento e necessidade da instituição centrar seus objetivos em um sistema de avaliação da qualidade assistencial.Palavras-chave
Texto completo:
1
Coleções:
05-specialized
/
BR
Base de dados:
BDENF
Assunto principal:
Pacientes
/
Percepção
/
Qualidade da Assistência à Saúde
/
Satisfação do Paciente
/
Serviços Médicos de Emergência
/
Serviço Hospitalar de Emergência
/
Segurança do Paciente
Tipo de estudo:
Observational_studies
/
Prevalence_studies
/
Risk_factors_studies
Limite:
Adult
/
Aged
/
Aged80
/
Female
/
Humans
/
Male
Idioma:
Pt
Revista:
Rev. enferm. UFPE on line
Ano de publicação:
2017
Tipo de documento:
Article