O acesso em odontologia a partir da perspectiva do acolhimento em uma Unidade de Saúde de Porto Alegre / Access to dentistry from the perspective of welcoming at a Health Unit in Porto Alegre

RESUMO

Introdução: O acolhimento em saúde bucal tem sido um importante dispositivo para aumentar o acesso dos usuários aos serviços de saúde e proporcionar um atendimento mais humanizado e respeitoso. A partir disso, é importante entender como vem acontecendo esta prática na realidade de uma unidade de saúde e como qualificar ainda mais esta forma de acesso. Objetivo: Avaliar como o acesso dos usuários acontece a partir da perspectiva do atual acolhimento em saúde bucal, que vem sendo realizado desde julho de 2017, em uma unidade de saúde em um serviço de atenção primária de Porto Alegre (Unidade de Saúde Nossa Senhora Aparecida ­ USNSA). Metodologia: A pesquisa é quantitativa observacional e transversal, realizada por meio de dados obtidos a partir dos acolhimentos odontológicos realizados no período de julho de 2017 a julho de 2018. Os dados foram analisados com o programa SPSS em sua frequência absoluta e relativa. Resultados e Discussão Procuraram o acolhimento odontológico da USNSA 953 usuários do SUS. A segunda-feira foi o dia da semana mais procurado. Os primeiros horários, tanto do turno da manhã quanto do turno da tarde, foram os de maior fluxo de atendimentos das consultas de acolhimento. Com relação aos meses do ano, não houve diferença significativa quanto à procura. A queixa mais frequente foi dor. Dentre os usuários que procuraram acolhimento 90,1% foram atendidos pelos profissionais contratados. O número de acolhimentos realizados foi próximo ao número de primeiras consultas, demonstrando que as consultado dia são muito utilizadas pela população deste território. Conclusão: Com a avaliação das práticas de acolhimento em saúde bucal da USNSA, constatou-se uma grande utilização destas consultas pela população. Esse fato reforça a necessidade de continuar ofertando este tipo de acesso, sem deixar de garantir o agendamento de consultas que visa...(AU)