Disminuir el tiempo de tránsito de los pacientes de la consulta externa a través de un programa de mejora en las áreas de planificación, organización y desempeño de los recursos humanos / To diminish the time of the patients' traffic of the external consultation to inclination of a program of improvement in the areas of planning, organization and acting of the human resources

RESUMEN

En los hospitales de la ciudad de La Paz, se asume que los tiempos de espera de los pacientes, son demasiados prolongados, existiendo pocas referencias al respecto. Aún cuando en teoría, todos los hospitales de tercer nivel tendrían la misma demanda, el Instituto Nacional de Oftalmología se caracteriza por una elevada demanda, aproximadamente de 2400 pacientes por mes, aspecto que influye directamente en la demora en los tiempos de espera. El objetivo de la presente propuesta de intervención es determinar si aplicando estrategias en las áreas de planificación, organización y desempeño de recursos humanos, se reducirá el tiempo de tránsito de los usuarios en la consulta externa del Instituto Nacional de Oftalmología, un objetivo de mas largo alcance, que no compete a la presente intervención consistirá en sugerir a las instancias directivas del Ministerio de Salud Pública y Previsión Social organizar la demanda por niveles de atención de salud y de acuerdo a la complejidad de la nosología. La hipotesis de la propuesta expresa "que se disminuirá la prolongación del tiempo de tránsito mejorando las áreas de planificación, organización y desempeño de los recursos humanos de la consulta externa del Instituo Nacional de Oftalmología". El alcance de la información a obtenerse podría servir como marco de referencia a otros centros hospitalarios, considerando su magnitud, trascendencia y pertinencia. La intervención contará con accesibilidad a la información y con el apoyo de las autoridades del Instituto Nacional de Oftalmología