Aplicación de un programa Psico-organizacional y su efecto en personal con Síndrome de Burnout / Aplicação de um programa Psico-organizacional e seu efeito em pessoas com Síndrome de Burnout / Application of a Psycho-organizational program and its effect on personnel with Burnout Syndrome

RESUMEN

Resumen El síndrome psicosocial en estudio se genera por la presencia de ambientes con elevados niveles de estrés por la relación perenne con diferentes individuos durante el tiempo en que está en su actividad profesional. El diseño de la investigación fue pre experimental, teniéndose como variable independiente el programa Psico-organizacional aplicado en las dimensiones efectividad de la conducta humana, efectividad organizacional y desarrollo cultural en el trabajo, y la variable dependiente el Síndrome de Burnout aplicado en las dimensiones Agotamiento personal, despersonalización y realización personal. Se determinó el efecto del programa Psico-organizacional en el personal que laboraba en la Micro Red Baños del Inca perteneciente al Ministerio de Salud de Perú, 2019 quienes mostraron síntomas de padecer del síndrome. La muestra estuvo constituida por 65 empleados. Según el Pre test antes de la aplicación del programa Psico-organizacional los empleados presentaron en que el 93,8% presentó un nivel medio/alto del síndrome, en comparación de un 64.6% post aplicación del programa que presentó un nivel bajo del síndrome. La aplicación del programa Psico-organizacional en los empleados de la Micro Red de Salud Baños del Inca, mejoró sus niveles de estrés expresado en la reducción de los niveles del síndrome de Burnout.

RESUMO

Resumo A síndrome psicossocial em estudo é gerada pela presença de ambientes com elevados níveis de stress devido à relação perene com diferentes indivíduos durante o tempo em que estes se encontram na sua atividade profissional. O desenho da investigação foi pré-experimental, tendo como variável independente o programa Psico-organizacional aplicado nas dimensões eficácia do comportamento humano, eficácia organizacional e desenvolvimento cultural no trabalho, e a variável dependente a Síndrome de Burnout aplicada nas dimensões Exaustão Pessoal, Despersonalização e Realização Pessoal. Foi determinado o efeito do programa Psico-organizacional sobre o pessoal que trabalha no Micro Red Baños del Inca pertencente ao Ministério da Saúde do Peru, em 2019, que apresentava sintomas de sofrimento por esta síndrome. A amostra era composta por 65 trabalhadores. De acordo com o pré-teste antes da aplicação do programa Psico-organizacional, 93,8% dos colaboradores apresentavam um nível médio/alto da síndrome, contra 64,6% após a aplicação do programa, que apresentavam um nível baixo da síndrome. A aplicação do programa Psico-organizacional nos colaboradores da Micro Red de Salud Baños del Inca melhorou os seus níveis de estresse expressos na redução dos níveis da Síndrome de Burnout.

ABSTRACT

Abstract The psychosocial syndrome under study is generated by the presence of environments with high levels of stress due to the perennial relationship with different individuals during the time they are in their professional activity. The design of the investigation was pre-experimental, having the Psycho-organizational program as an independent variable applied in the effectiveness of human behavior, organizational effectiveness, and cultural development at work dimensions, and the dependent variable the Burnout Syndrome applied in the Personal Exhaustion, Depersonalization, and Personal Achievement dimensions. The effect of the Psycho-organizational program on the personnel working in the Micro Red Baños del Inca belonging to the Ministry of Health of Peru, 2019 who showed symptoms of suffering from the syndrome was determined. The sample consisted of 65 employees. According to the pre-test before the application of the Psycho-organizational program, 93.8% of the employees presented a medium/high level of the syndrome, compared to 64.6% after the application of the program who presented a low level of the syndrome. The application of the Psycho-organizational program in the employees of the Micro Red de Salud Baños del Inca improved their stress levels expressed in the reduction of the levels of the Burnout syndrome.