Dificuldades de tutores com deficiência no atendimento médico veterinário de seus animais / Difficulties of guardians with deficiency in the veterinary medical care of their animals / Dificultades de los tutores con deficiencia en la atención médica veterinária de sus animales

RESUMO

O presente artigo versa sobre as dificuldades enfrentadas por pessoas com deficiência (PCD), no atendimento médico veterinário. PcD representam 15% da população mundial, e enfrentam inúmeros desafios em sua rotina. A Constituição dá direitos iguais a todos os cidadãos brasileiros inclusive a PcD, entretanto na prática seus direitos de ir e vir são lesados, pois encontram dificuldades de acessibilidade, comunicação e inclusão. O presente trabalho tem como objetivo apresentar, os desafios ergonômicos encontrados por tutores de animais domésticos que são PcD no município de Mineiros/GO, para acesso ao atendimento médico veterinário, bem como analisar os pontos principais que dificultam esse atendimento. Essa pesquisa contou com a realização de duas etapas distintas, sendo a primeira etapa referente a análise de acessibilidade aos estabelecimentos veterinários do município de Mineiros, e posteriormente a aplicação de questionário semiestruturado, online, voltado para as dificuldades enfrentadas por tutores com deficiência ao atendimento médico veterinário, sendo composto de oito alternativas, disponibilizado por meio de link em rede social de colaboradores do projeto. Por meio desse estudo, foi possível identificar dificuldades específicas em questão de transitabilidade e comunicabilidade enfrentadas por PcD, em atendimento médico veterinário e outros serviços veterinários, no município de Mineiros-GO, e reforça que nenhum estabelecimento veterinário atendeu sobre maneira todos os itens necessários em seu ponto de entrada. Esse estudo conclui que a acessibilidade aos serviços veterinários por tutores de animais que são PcDs informacional no município de Mineiros/GO se dá de forma parcial, visto que o acesso efetivo à informação no espaço físico apresenta ausência de requisitos elencados nas normas e recomendações de acessibilidade, embora haja ausência de requisitos elencados nas normas e recomendações de acessibilidade, embora haja instrumentos adequados e convenientes para prestação de serviços e produtos informacionais adaptados para este público. Ocorrendo da mesma maneira no quesito comunicação, onde parte dos PcDs entrevistados, enfrentam dificuldades de compreensão no atendimento, por funcionários e profissionais médicos veterinários, evidenciando a importância do atendimento humanizado, considerando as necessidades do tutor que é PcD pela classe veterinária.

ABSTRACT

This paper deals with the difficulties faced by people with disabilities (PwD) in veterinary medical care. PwD represent 15% of the world population and face numerous challenges in their routine. The Constitution gives equal rights to all Brazilian citizens, including PwD; however in practice their rights to come and go are harmed, as they face difficulties in accessibility, communication and inclusion. This work aims to present the ergonomic challenges encountered by tutors of domestic animals that are PwD in the city of Mineiros/GO, for access to veterinary medical care, as well as to analyze the main points that hinder this care. This research consisted of two distinct steps, the first step being the analysis of accessibility to veterinary establishments in the city of Mineiros, and later the application of a semi-structured online questionnaire, aimed at the difficulties faced by tutors with disabilities in medical care veterinarian, consisting of eight alternatives, made available through a link on the project's collaborators' social network. Through this study, it was possible to identify specific difficulties in terms of transitability and communicability faced by PwD, in veterinary medical care and other veterinary services, in the city of Mineiros-GO, and it reinforces that no veterinary establishment has adequately attended to all the items necessary for accessibility at the entrances to services. This study concludes that the accessibility to veterinary services by guardians of animals who are informational PwDs in the municipality of Mineiros/GO is partial, since effective access to information in the physical space lacks the requirements listed in the accessibility standards and recommendations, although there are adequate and convenient instruments for the provision of information services and products adapted for this audience. Occurring in the same way in the question of communication, where part of the PwD interviewed face difficulties in understanding the care, by veterinary staff and professionals, highlighting the importance of humanizing care, considering the needs of the tutor who is PwD by the veterinary class.

RESUMEN

Esta articulación trata de las dificultades que enfrentan las personas con discapacidad (PWD) en la atención médica veterinaria. Las personas con discapacidad representan el 15% de la población mundial y enfrentan numerosos desafíos en su rutina. La Constitución otorga los mismos derechos a todos los ciudadanos brasileños incluidas las personas con discapacidad sin embargo, en la práctica, sus derechos de ir y venir se ven perjudicados, ya que enfrentan dificultades de accesibilidad, comunicación e inclusión. Este trabajo tiene como objetivo presentar los desafíos ergonómicos que enfrentan los tutores de animales domésticos que son PwD en la ciudad de Mineiros / GO, para acceder a la atención médica veterinaria, así como analizar los principales puntos que dificultan esta atención. Esta investigación constó de dos pasos diferenciados, siendo el primer paso el análisis de la accesibilidad a los establecimientos veterinarios del municipio de Mineiros, y posteriormente la aplicación de un cuestionario online semiestructurado, dirigido a las dificultades que enfrentan los tutores con discapacidad en la atención médica veterinaria, compuesto por ocho alternativas, disponibles a través de un enlace en la red social de colaboradores del proyecto. A través de este estudio se logró identificar dificultades específicas en cuanto a la transitabilidad y comunicabilidad que enfrentan las PCD, en la atención médica veterinaria y otros servicios veterinarios, en la ciudad de Mineiros-GO, y refuerza que ningún establecimiento veterinario ha atendido adecuadamente a todos. los elementos necesarios para la accesibilidad en las entradas a los servicios. Este estudio concluye que la accesibilidad a los servicios veterinarios por parte de los guardianes de animales PwD informativos en el municipio de Mineiros / GO es parcial, ya que el acceso efectivo a la información en el espacio físico carece de los requisitos enumerados en las normas y recomendaciones de accesibilidad, aunque existen instrumentos adecuados y convenientes para la prestación de servicios y productos de información adaptados a esta audiencia. Ocurriendo de la misma forma en la cuestión de la comunicación, donde parte de las PwD entrevistadas enfrentan dificultades en la comprensión de la atención, por parte del personal veterinario y los profesionales, destacando la importancia de humanizar la atención, considerando las necesidades del tutor que es PwD por la clase de veterinaria.