Avaliação heurística de uma seringa de dupla câmara / Heuristic evaluation of a dual-chamber syringe

RESUMO

Nos dias de hoje, a inovação e o empreendedorismo têm alcançado destaque nas mais diversas áreas, de entre as quais a da saúde. A criação de novas tecnologias em saúde tem permitido a melhoria da segurança e da qualidade dos serviços prestados, com impacto positivo na vida dos seus utilizadores. Neste desígnio verifica-se que na prática clínica diária dos Enfermeiros, a realização de flushing com soro fisiológico após e entre a administração de terapia endovenosa não é um procedimento usual. No sentido de aumentar a frequência com que os Enfermeiros realizam o flushing, foi criado um dispositivo médico, uma seringa de dupla câmara, que comporta espaço para o medicamento a ser administrado e para o soro fisiológico. A construção deste protótipo teve como orientação o modelo ADDIE, que abrange cinco etapas diferentes análise, desenho, desenvolvimento, implementação e uma avaliação constante. Para testar o protótipo criado procedeu-se, em termos metodológicos, à avaliação heurística do mesmo. Esta técnica enquadra-se na etapa de desenvolvimento do protótipo, e pretende reconhecer erros e problemas num estado precoce de desenvolvimento do protótipo, com o objetivo de aumentar os níveis de satisfação e utilização dos seus utilizadores. Através desta metodologia pretendeu-se dar resposta a três objetivos do estudo i) identificar o grau de severidade de cada heurística avaliada do protótipo beta; ii) identificar os problemas das heurísticas mencionadas do protótipo beta, caso existam; e iii) identificar quais as soluções/sugestões de melhoria para cada heurística do protótipo beta, referida como problemática. Foi apresentada uma grelha de avaliação heurística a um grupo de 10 double experts para que se pudessem pronunciar sobre princípios de usabilidade, já conhecidos pela sociedade ou pelo meio científico, em que o protótipo está a ser desenvolvido. Os resultados demonstram que as heurísticas dimensão, manuseamento dos êmbolos e estabilidade são as que evidenciam maiores problemas, propondo criar protótipos com menores dimensões e melhorar o deslizamento dos êmbolos, através da sua lubrificação a silicone. Verificou-se que para o mesmo problema identificado em determinada heurística, o grau de severidade atribuído pelos double experts variava, realçando a subjetividade que uma avaliação heurística comporta.