Dimensões qualificadoras para a comunicação de notícias difíceis na unidade de terapia intensiva neonatal / Dimensiones para la comunicación de califican noticias difícil en unidad de cuidados intensivos neonatal / Dimensions qualifying for communication of difficult news in neonatalintensive care unit

ABSTRACT

Objective: understanding the qualifying dimensions for communication of difficult news in the neonatal intensive care unit. Method: Descriptive exploratory study, qualitative, from the thematic analysis. 10 mothers of newborns and 14 professionals were research subjects. Results: The use of strategies in helper/for the communication of difficult news in the NICU were revealed in the speeches of the research participants as facilitators in the process of interaction between professionals, mothers and families, allowing this type of communication, reduce the suffering of those involved, favoring support and support to the mother and family and extend security to overcome difficulties and challenges. Conclusion: The requirement of relational, interpersonal and communication skills in professional, from an expanded care and care that goes beyond the prevalent as technical and technological dimension in intensive care make it necessary perspective.

RESUMO

Objetivo: compreender dimensões qualificadoras para a comunicação de notícias difíceis em Unidade de Terapia Intensiva Neonatal. Método: Estudo exploratório descritivo, qualitativo apoiado pela Análise Temática. Foram sujeitos de pesquisa 10 mães de recém-nascidos e 14 profissionais da terapia intensiva neonatal. Resultados: A utilização de estratégias auxiliadoras no/para a comunicação das notícias difíceis na UTIN foram reveladas nas falas dos participantes da investigação como facilitadoras para o processo de interação entre profissionais, mães e famílias, permitindo nesse tipo de comunicação, reduzir o sofrimento dos envolvidos, favorecer apoio e suporte à mãe e à família e ampliar segurança para ultrapassar dificuldades e desafios. Conclusão: os resultados sugerem competências relacionais, interpessoais e comunicacionais a partir de uma perspectiva ampliada do cuidado que ultrapassa a dimensão técnica e tecnológica tão prevalentes em terapia intensiva.

RESUMEN

Objetivo: la comprensión de las dimensiones de calificación para la comunicación de noticias difíciles en la unidad de cuidados intensivos neonatales. Método: A, qualitativa, el análisis temático descriptivo del estudio exploratorio. Resultados: El uso de estrategias de ayudante/para la comunicación de noticias difíciles en la UCIN se revela en los discursos de los participantes en la investigación como facilitadores en el proceso de interacción entre los profesionales, las madres y las familias, lo que permite este tipo de comunicación, reducir el sufrimiento de los involucrados, favoreciendo soporte y apoyo a la madre y la familia y ampliar la seguridad para superar las dificultades y desafíos. Conclusión: (The requirement of relational, interpersonal and communication skills in professional, froman expanded care and care that goes beyond the prevalent as technical andtechnological dimension in intensive care make it necessary perspective.