A psicodinâmica do reconhecimento no trabalho de informática de terceirizados de uma instituição pública / Recognition's psychodynamic at informatics outsurced work in a public institution

RESUMO

Contexto: O trabalho terceirizado tem aumentado no contexto brasileiro, sendo hoje entendido como uma das principais formas de diminuir o custo das instituições empregadoras. O reconhecimento a esses trabalhadores, entretanto, não é proporcional à sua importância para as organizações. Segundo a psicodinâmica do trabalho, reconhecimento é a retribuição simbólica do investimento físico, cognitivo e afetivo. É por meio dele que ocorre a construção da identidade. Objetivo: A pesquisa objetivou analisar o reconhecimento no trabalho de informática de terceirizados de uma instituição pública. Métodos: Foram realizadas três sessões de entrevistas coletivas, com duração de duas horas cada. Os dados foram analisados por meio da interpretação da fala e classificados nos eixos organização do trabalho; vivências de prazer e sofrimento; e dinâmica do reconhecimento. Resultados: Os terceirizados sentem-se reconhecidos, pelos pares e pelos usuários, pela visibilidade e utilidade da sua atividade, mas não são reconhecidos pelos colegas concursados, seus chefes. Os resultados corroboram alguns estudos realizados com trabalhadores terceirizados quanto à precarização e fragilidade socioeconômica. Conclusões: Conclui-se que, apesar da invisibilidade do trabalho para parte do grupo laboral, os terceirizados sentem-se reconhecidos. O estudo contribui para avançar nas pesquisas da psicodinâmica do trabalho e para reflexão dos modelos de gestão e posturas perante a situação da terceirização no serviço público.

ABSTRACT

Context Outsourced work has been increasing in Brazil. Nowadays, it is seen as one of the main ways of reducing companies' expenses. The recognition given to these workers, however, does not commensurate with their importance to the organizations they work for. According to the "work psychodynamics" theory, recognition is the symbolic retribution of physical, cognitive and affective investment. It is through appreciation that the shaping of one's identity takes place. Objective: This research aimed to analyze the recognition of outsourced employees who worked in IT for a public institution. Methods: Three sessions of collective interviews were held, lasting two hours each. Data were analyzed through speech interpretation and were classified within the following criteria work organization, experiences of pleasure and suffering, and dynamics of recognition. Results: Outsourcers feel recognized by their peers and by the system users in light of the visibility and usefulness of their activities. However, they do not feel appreciated by their fellows who are formally employed, who happened to be their bosses. These results corroborate some studies done with outsourced workers concerning socioeconomic fragility and precariousness. Conclusions: It is concluded that, despite the work's invisibility from part of their labor group, outsourcers do feel appreciated. This research helps support the advancement of scientific inquiries on work psychodynamics. It also contributes to the overall considerations regarding management models and postures towards the outsourcing situation in the public service.