Acesso às unidades de saúde da família na perspectiva de hipertensos / Access to family health unit from the hypertensive's perspective / Acceso a las unidades de salud de la familia desde la perspectiva de hipertensos

RESUMO

Objetivo: analisar o grau de orientação oferecida por unidades primárias em relação ao atributo acesso de primeiro contato na perspectiva de usuários hipertensos. Método: estudo transversal de avaliação com uso do Primary Care Assessment Tool-Brasil. Os dados foram coletados com 373 hipertensos maiores de 20 anos, no município de Macaé, Brasil. Resultados: verificou-se a predominância das seguintes características individuais 49% tinham entre 40 a 59 anos; 74% pertenciam ao gênero feminino; 38,1% apresentaram ensino fundamental incompleto; 59,5% tinham renda de até 2 salários mínimos. Obteve-se escore de 7,65 para acesso de primeiro contato, superior à média de 6,6 do escore padrão, e um escore de 2,40 para acessibilidade. Conclusão: os resultados apontam utilização satisfatória das unidades no que refere ao acesso de primeiro contato e insatisfatória quanto à acessibilidade aos serviços, o que mostra necessidade de investimentos na reorganização do processo de atendimento às demandas e prioridades dos usuários.

ABSTRACT

Objective: to analyze the degree of orientation offered by primary units in relation to the attribute first contact access from the perspective of hypertensive users. Methods: cross-sectional study using Primary Care Assessment Tool-Brazil. Data were collected with 373 hypertensive patients over 20 years of age, in the city of Macaé, Brazil. Results: the predominance of the following individual characteristics was verified 49% were between 40 and 59 years old; 74% were female; 38.1% had incomplete elementary education; 59.5% had income of up to 2 minimum wages (about US$548.00). A score of 7.65 was obtained for first contact access, superior to the mean of 6.6 of the standard score, and a score of 2.40 for accessibility. Conclusion: the results indicate a satisfactory use of the units in relation to first contact access and unsatisfactory related to accessibility to services, which shows the need for investments in the reorganization of the process of meeting the demands and priorities of users.

RESUMEN

Objetivo: analizar el grado de orientación ofrecida por unidades primarias en relación al atributo acceso de primer contacto en la perspectiva de usuarios hipertensos. Método: estudio transversal de evaluación con uso de Primary Care Assessment Tool-Brasil. Los datos fueron recolectados con 373 hipertensos mayores de 20 años, en el municipio de Macaé, Brasil. Resultados: se verificó la predominancia de las siguientes características individuales el 49% tenía entre 40 a 59 años; el 74% pertenecía al género femenino; 38,1% presentaron enseñanza fundamental incompleta; el 59,5% tenía ingresos de hasta 2 salarios mínimos (alrededor de US$ 548.00). Se obtuvo una puntuación de 7,65 para acceso de primer contacto, superior a la media de 6,6 de la puntuación estándar, y una puntuación de 2,40 para accesibilidad. Conclusión: los resultados apuntan utilización satisfactoria de las unidades en lo que se refiere al acceso de primer contacto e insatisfactorio en cuanto a la accesibilidad a los servicios, lo que muestra necesidad de inversiones en la reorganización del proceso de atención a las demandas y prioridades de los usuarios.