Relación entre satisfacción laboral, estrés laboral y sus resultados en trabajadores de una institución de beneficencia de la Provincia de Concepción / Relationship between job satisfaction, work stress and its results in workers of a charity institution of the Province of Concepcion

RESUMEN

Resumen El objetivo de esta investigación es analizar la relación entre el estrés laboral y la satisfacción laboral en una Institución de Beneficencia en la Provincia de Concepción. Se desarrolla un estudio empírico trans versal, descriptivo correlacional, con un universo del estudio conformado por 184 trabajadores, segmentado en cinco grupos. El cuestionario autoadministrado y anónimo con 71 ítems divididos en 3 secciones información general, estrés laboral y satisfacción laboral. El análisis de fiabilidad del cuestionario presento valores de alfa de Cronbach, para Satisfacción Laboral entre 0,656 y 0,923, para Estrés Laboral entre 0,635 y 0,927 siendo aceptable la fiabilidad en ambos. En general, respecto al estrés todos los grupos de trabajo se ubican en el cuadrante baja tensión, baja demanda psicológica, alto control laboral y alto apoyo global. Respecto a Satisfacción laboral el promedio general en las líneas de trabajo evaluadas es de 3,8 puntos, lo que denota un nivel mediano de satisfacción laboral. Las correlaciones permiten concluir que a mayor percepción de las variables de Satisfacción laboral y mayor Control sobre el trabajo, se logra reducir el grado de estrés. Además la dimensión de Apoyo Social Laboral Global aumenta la Satisfacción Laboral, permitiendo disminuir el estrés.

ABSTRACT

Abstract The objective of this research is to analyze the relationship between work stress and job satisfaction in a Charity Institution in the Province of Concepción. A cross-sectional, descriptive, correlational empirical study was developed, with a study universe consisting of 184 workers, divided into five groups. The self-administered and anonymous questionnaire with 71 items divided into 3 sections general information, work stress and job satisfaction. The reliability analysis of the questionnaire presented values of Cronbach's alpha, for Labor Satisfaction between 0.656 and 0.923, for Labor Stress between 0.635 and 0.927, the reliability being acceptable in both. In general, with respect to stress, all work groups are located in the low tension, low psychological demand, high labor control and high global support quadrant. Regarding Job Satisfaction, the general average in the evaluated work lines is 3.8 points, which denotes a medium level of job satisfaction. The correlations allow us to conclude that the greater the perception of the variables of job satisfaction and greater control over work, the reduction of the degree of stress is achieved. In addition, the dimen sion of Global Labor Social Support increases the Labor Satisfaction, allowing to reduce stress.