Sistema de Gestión de Calidad en Salud en Granma / Quality Management System in Health in Granma

RESUMEN

Introducción: la salud pública cubana está inmersa en un proceso de transformaciones iniciado en el año 2010, en el cual la Universidad de Ciencias Médicas de Granma también se encuentra inmersa. Objetivos: implementar un sistema de gestión de la calidad continúa en el sistema de salud pública de la provincia de Granma en aras de lograr la satisfacción de la población. Método: se describen las cuatro dimensiones que se tienen en cuenta (empoderamiento, acreditación de las carreras universitarias, acreditación de los servicios hospitalarios y metrología y normalización. Resultados: se desarrollan talleres que involucran a todos los trabajadores para lo que se requiere de los procesos de acreditación de los procesos docentes, crear grupos de expertos para realizar procesos de autoevaluación, y del cambio en los servicios hospitalarios apoyados en el sistema de normalización y acreditación. Conclusiones: el sistema de gestión de calidad en salud en Granma está encaminado a la garantía y mejora continua de los procesos universitarios en las instituciones formadoras de la provincia para la acreditación y certificación nacional, además a lograr la acreditación hospitalaria para la mejora continua de los procesos que se realizan en los diferentes servicios sustentado en un aseguramiento metrológico sólido que permita la sostenibilidad de la tecnología instalada y en el cumplimiento de las legislaciones, normas, guías de práctica clínica y protocolos de actuación(AU)

ABSTRACT

Introduction: cuban public health is immersed in a process of transformation initiated in 2010, in which the Medical Sciences University, from Granma province is also immersed. Objectives: to implement a quality management system continues in the public health system of the province of Granma in order to achieve the satisfaction of the population. Method: it describes the four dimensions that are taken into account (empowerment, accreditation of university careers, accreditation of hospital services and metrology and standardization. Results: workshops are held that involve all workers for what is required of the processes of accreditation of teaching processes, create groups of experts to carry out self-evaluation processes, and change in hospital services supported by the standardization system and accreditation. Conclusions: the health quality management system in Granma is aimed at ensuring and continuous improvement of university processes in the training institutions of the province for national accreditation and certification, as well as achieving hospital accreditation for the continuous improvement of processes that are carried out in the different services based on a solid metrological assurance that allows the sustainability of the installed technology and compliance with legislation, standards, clinical practice guidelines and action protocols(EU)