Satisfacción del paciente con la atención de enfermería / Patient satisf action with nursing care
Enferm. clín. (Ed. impr.)
; 15(3): 147-155, mayo 2005. tab
Artigo
em Es
| IBECS
| ID: ibc-036241
Biblioteca responsável:
ES1.1
Localização: ES1.1 - BNCS
RESUMEN
La satisfacción percibida por el paciente es uno de los resultados que se derivan de la atención de este estudio fue evaluar la satisfacción de los pacientes hospitalizados con los cuidados de como puntuación diferencial entre expectativas y percepciones, y analizar las características sociodemográficas asistenciales. Se realizó un estudio transversal enviando por correo una encuesta con escala SERVQUAL a los alta en 5 períodos en el transcurso de 2 años. Se establecieron las características psicométricas por su fiabilidad y validez. Las variables determinantes puntuación SERVQUAL se analizaron mediante ANCOVA. La puntuación diferencial SERVQUAL mostraron como determinantes de satisfacción el sexo (p < 0,001), la formación académica (p del hospital en su conjunto (p < 0,001) y conocer el nombre de la enfermera que les atendía (p< 0,001) (AU)
ABSTRACT
Patient satisfaction is one of the outcomes of health care. We determined the level of satisfaction among hospital patients, measured as a differential score between expectations and perceptions, relevant socio-demographic and care-related characteristics. A cross-sectional study was performed by sending a postal survey with the SERVQUAL scale from the hospital in 5 distinct periods over 2 years. The psychometric characteristics were validated for their reliability and validity. The determinant SERVQUAL score were analyzed by ANCOVA. The overall differential score was -0.74. Determinants were sex (p < 0.001), level of education (p < 0.019), the overall evaluation of the hospital the name of the nurse (p < 0.001) (AU)
Buscar no Google
Coleções:
Bases de dados nacionais
/
Espanha
Contexto em Saúde:
ODS3 - Meta 3.8 Atingir a cobertura universal de saúde
Problema de saúde:
Arranjos de Entrega
Base de dados:
IBECS
Assunto principal:
Qualidade da Assistência à Saúde
/
Satisfação do Paciente
/
Cuidados de Enfermagem
/
Serviço Hospitalar de Enfermagem
Tipo de estudo:
Estudo observacional
/
Estudo de prevalência
/
Fatores de risco
Limite:
Humanos
Idioma:
Espanhol
Revista:
Enferm. clín. (Ed. impr.)
Ano de publicação:
2005
Tipo de documento:
Artigo
Instituição/País de afiliação:
Hospital Regional Universitario Carlos Haya de Málaga/España