Actuaciones profesionales realizadas en la farmacia comunitaria / Professional services carried out in the community pharmacy

RESUMEN

Objetivo: Describir todas las actuaciones profesionales (AP) que se llevan a cabo como respuesta a las demandas realizadas por los usuarios en la farmacia comunitaria (FC). Material y métodos: Estudio observacional, descriptivo y transversal, realizado durante 6 meses en dos farmacias comunitarias de Denia (Alicante). La población de estudio fueron todas las demandas de servicio que realizaron los usuarios de ambas farmacias. La variable de estudio fue la AP, es decir, cada uno de los servicios demandados por el usuario en la FC dispensación, indicación, automedicación, consultas y ventas, clasificándose cada uno en sus resoluciones e incidencias. Resultados: En el estudio se realizaron 30.617 AP, correspondiendo un 42% a la dispensación con receta, y se registró casi un 23% de incidencias. Las indicaciones farmacéuticas supusieron un 9% del total, resolviéndose en la mayoría de casos con la recomendación de un medicamento. Un 33% fueron demandas de automedicación, cursando con casi un 20% de incidencias. Un 7% fueron consultas y un 10% ventas de productos sanitarios. Conclusiones: Del total de AP realizadas, el 90% se consideran farmacéuticas. El 83% fueron dispensaciones de medicamentos, más de la mitad de éstas sin prescripción médica, lo que revela la importancia del asesoramiento farmacéutico en las dispensaciones sin receta. El hecho de que 9 de cada 10 incidencias que se producen en la dispensación con receta y en la automedica ción sean por la falta de información del paciente nos pone en alerta sobre la necesidad de implementar medidas que mejoren esta carencia(AU)

ABSTRACT

Objective: To describe all the professional actions (PA) carried out by the community pharmacy in response to the requests made by pharmacy users. Methods: Observational, cross-sectional, descriptive study in two pharmacies in Spain, over a 6 month-period. Population all service requests made by pharmacy users. Study variable Professional action, each of the services requested by pharmacy users prescription-drug-dispensing, patient-counseling in minor ailments, self-medication, pharmacist-consultations, and sales-services. Classifying each of them in their decisions and incidents. Results: The study involved 30,617 PA, of which 42% were requests for prescription-drug-dispensing. Incidences were also recorded (23%). Nine percent of requests were for patient-counseling in minor ailments, and these were solved in 99% of cases with recommending of a drug, herbal or homeopathy product. Of the total PA, 33% were self-medication cases, with 20% of incidences. Seven percent were inquiries to the pharmacist and 10% of total requests were sales-services. In one out of four prescription-drug-dispensing event an incidence was detected, and in self-medication cases, in one out of every five. Conclusions: Of all the PA performed in the pharmacies under study, 90% were pharmaceutical activities. Most of these (83%) are directly associated with drug delivery (with/without prescription). The fact that more than a half of the total PA requested were without medical prescription should be further analyzed. The fact that nine out of ten incidents that occur in prescription-drug-dispensing and self-medication are the lack of patient information, it alerts us to implement measures to improve this shortcoming(AU)