Conjunto de indicadores de calidad y seguridad para hospitales de la Agencia Valenciana de Salud / A set of quality and safety indicators for hospitals of the «Agencia Valenciana de Salud»

RESUMEN

Objetivos: Elaborar un conjunto de indicadores de calidad y seguridad en el contexto de los hospitales de la Agencia Valenciana de Salud. Material y métodos: Se utilizó la técnica Metaplan® para identificar propuestas sobre sostenibilidad y enfermería. Se empleó el catálogo de la Sociedad Española de Calidad Asistencial como punto de partida para los indicadores clínicos. Utilizando la Técnica Delphi 207 profesionales fueron invitados a participar en el proceso para identificar los indicadores más fiables y factibles. Finalmente, la propuesta resultante fue validada por los directivos de 12 hospitales, teniendo en cuenta la variabilidad, objetividad, factibilidad, fiabilidad y sensibilidad de los indicadores. Resultados: La tasa de participación osciló entre el 66,67 y 80,71%. De los 159 indicadores de la propuesta inicial se priorizaron y seleccionaron 68 (21 económicos o de gestión, 22 de cuidados de enfermería y 25 clínicos). De ellos 3 eran comunes a las 3 categorías y 2 no cumplían los criterios específicos de la fase de validación, por lo que el conjunto final consta de 63 indicadores. Conclusiones: Se ha elaborado un conjunto de indicadores de calidad y seguridad. El sistema de información actual permite su monitorización (AU)

ABSTRACT

Objectives: To prepare a set of quality and safety indicators for Hospitals of the «AgenciaValenciana de Salud». Material and methods: The qualitative technique Metaplan® was applied in order to gather proposals on sustainability and nursing. The catalogue of the «Spanish Society of Quality in Healthcare» was adopted as a starting point for clinical indicators. Using the Delphi technique, 207 professionals were invited to participate in the selecting the most reliable and feasible indicators. Lastly, the resulting proposal was validated with the managers of 12 hospitals, taking in to account the variability, objectivity, feasibility, reliability and sensitivity, of the indicators. Results: Participation rates varied between 66.67% and 80.71%. Of the 159 initial indicators, 68 were prioritized and selected (21 economic or management indicators, 22 nursing indicators, and 25 clinical or hospital indicators). Three of them were common to all three categories and two did not match the specified criteria during the validation phase, thus obtaining a final catalogue of 63 indicators. Conclusions: A set of quality and safety indicators for Hospitals was prepared. They are currently being monitored using the hospital information systems (AU)