Aplicación de la gestión por procesos en nefrología. Gestión del proceso hemodiálisis / Process management in nephrology. Management of the hemodialysis process

RESUMEN

Las técnicas de gestión de calidad total han sido introducidas recientemente en la práctica clínica. Este artículo describe la aplicación de la gestión de procesos a la hemodiálisis (HD), como tratamiento renal sustitutivo de la insuficiencia renal crónica, en un hospital público español. Se ha definido el proceso con un diagrama de flujo en el que aparecen todas las actividades del mismo. Los indicadores para su monitorización han sido seleccionados siguiendo las recomendaciones del Committee on the National Report on Health Care Delivery norteamericano. Se describen los estándares y las fuentes de datos para los indicadores (AU)