Estudio de la percepción de los profesionales implicados en el proceso de suministro de medicación a ancianos que viven en residencias desde una farmacia comunitaria / Study of the perception of the professionals involved in the process of administering medications to the elderly who live in residences from a community pharmacy

RESUMEN

Introducción: la consulta a los profesionales implicados en el proceso de suministro de medicación a los centros sociosanitarios permite conocer su percepción sobre dicho proceso y las posibles mejoras que se puedan introducir en él, como la implantación de un protocolo que estandarice toda la cadena de suministro. Material y métodos: estudio observacional descriptivo realizado en dos residencias de ancianos con una muestra de 50 profesionales voluntarios, que respondieron de forma anónima a un cuestionario elaborado ad hoc para la investigación. Resultados: un 76 % da mucha importancia a la cadena de suministro de medicación al anciano. El 78 % vio relevante la implantación de un protocolo que regule el proceso. El 72 % destacó como muy importante la relación entre farmacia comunitaria y residencia. El 54 % opinó que la limitada legibilidad de lo escrito en la orden de prescripción produce errores. El 34 % señaló que nunca hay errores por confusión de horarios de administración, dosis o duración de tratamientos. El 58 % indicó que pocas veces hay errores relacionados con la transmisión de información. El 86 % opinó que nunca se producen errores por el envío de la orden de prescripción a la farmacia comunitaria. Conclusiones: la atención farmacéutica al anciano en centros sociosanitarios y la implantación de un protocolo que regule todo el proceso de suministro de medicación fueron consideradas muy importantes por la mayoría de los profesionales implicados en el proceso. El ambiente positivo de colaboración generado por la consulta ha llevado a plantear a los participantes el diseño de un protocolo

ABSTRACT

Background and aim: The query to the professionals involved in the process of supplying medication to the socio-health centers allows us to understand their perception of the process and the possible improvements that could be made to the supply chain, such as the implemen-tation of a protocol that standardizes the entire supply chain.Methods and results: A descriptive observational study conducted in two nursing homes with a sample of 50 volunteer professionals, who responded anonymously to a questionnaire prepared ad hoc for researchOutcomes: 76 % of respondants saw the importance in the medication supply chain to the elderly. 78 % saw the implementation of a protocol that regulates the process as relevant. 72 % highlighted the relationship between the Cummunity Pharmacy and residence as very important. 54 % thought that the limited readability of what was written in the prescription order produces errors. 34 % indicated there are never errors due to confusion of administration schedules, doses or duration of treatments. 58 % indicated there are rarely errors related to the transmission of information. 86 % thought errors do not occur in the proccess of sending the prescription order to the Community Pharmacy.Conclusions: Pharmaceutical care for the elderly in socio-health centers and the implementation of a protocol which regulates the entire medication supply process were considered very important by the majority of professionals involved in the process. The positive collaboration environment generated by the consultation has made think to the participants about the design of a protocol