Prevalencia del burnout en el Sistema de Servicios Sociales: estudio transversal en servicios sociales comunitarios / Prevalence of burnout in the Social Services System: cross-sectional study in community social services

RESUMEN

Objetivo principal evaluar la prevalencia del síndrome de burnout en las trabajadoras sociales que ejercen su actividad laboral en los servicios sociales comunitarios. Metodología: diseño de enfoque descriptivo y transversal, utilizando el cuestionario Maslach Burnout Inventory. Dicho cuestionario mide tres dimensiones relacionadas con el burnout Agotamiento emocional, Despersonalización y Realización personal. La recogida de datos se realizó a través de una aplicación de encuestas, entre trabajadoras sociales colegiadas. Resultados: participaron 209 trabajadoras sociales, de las cuales el 92,8% son mujeres y un 7,2% hombres; sus edades están comprendidas entre los 23 y los 64 años. Los datos de prevalencia arrojan unos resultados elevados en los factores que componen el constructo de burnout, especialmente en la dimensión de Agotamiento Emocional. Conclusiones: el síndrome de burnout se encuentra presente en un porcentaje elevado de trabajadoras sociales del Sistema de Servicios Sociales. (AU)

ABSTRACT

Objective: to assess the prevalence of burnout syndrome in the professional group of social workers who perform their work in the community social services. Methods: a descriptive and cross-sectional design was proposed, using as the main instrument the Maslach Burnout Inventory. This inventory measures three dimensions related to burnout Emotional Exhaustion, Depersonalization, and Personal Accomplishment. Data collection was carried out through a survey among the social workers registered. Results: 209 social workers participated in the study, of which 92.8% of the population under study are women and 7.2% are men; their ages ranging between 23 and 64 years. The study prevalence data yields high results in the factors that make up the burnout construct, especially in the Emotional Exhaustion dimension. Conclusions: burnout syndrome is present in a high percentage of social workers in the social services system. (AU)