Información y atención en cuidados intensivos pediátricos. Opiniones de los padres / Information and quality of care in a pediatric intensive care unit. Parents´ opinion

RESUMEN

Objetivo Conocer las opiniones de los padres acerca de la calidad de la información médica y de la atención recibida en una unidad de cuidados intensivos pediátricos (UCIP). Material y método: Se diseñó una encuesta estructurada centrada en tres aspectos características de la información, trato ofrecido por parte del personal sanitario y medios puestos a disposición de los padres. Esta encuesta se realizó mediante entrevista, de forma personal, a 61 padres de niños ingresados en la UCIP entre noviembre de 2002 y marzo de 2003.Resultados El 90,2 por ciento de los encuestados refirió haber recibido una información de buena calidad, mientras que el 3 por ciento refirió no haber sido informado en ningún momento y el 8 por ciento fue informado una sola vez. El 83,6 por ciento estaba satisfecho con el trato recibido por parte del personal sanitario, mientras que el 50,8 por ciento señaló una o más deficiencias en los medios que la UCIP puso a su disposición. El 87 por ciento de los padres reclama más tiempo para estar con su hijo en la UCIP. El 84 por ciento refirió haberse encontrado particularmente angustiado en uno o más momentos del período del ingreso y al 47 por ciento le hubiera gustado recibir algún tipo de ayuda psicológica. Conclusiones: En nuestra UCIP la calidad de la información y la atención que reciben los padres es bien valorada por ellos; sin embargo, se han encontrado algunos puntos susceptibles de mejora la información durante las primeras horas del ingreso, el régimen de visitas, el apoyo psicológico y la infraestructura (AU)