Pacientes hiperfrecuentadores en los servicios de urgencias. Estudio descriptivo en un hospital de segundo nivel / "Too-often-here" patients at the emergency services. Descriptive study at a second-level hospital

RESUMEN

Introducción: La demanda asistencial en los servicios de urgencias hospitalarios (SUH) se ha incrementado. Entre los usuarios, algunos consultan reiteradamente. Son los pacientes hiperfrecuentadores (HF). Objetivos: Describir epidemiológicamente el grupo de pacientes HF Métodos: Estudio descriptivo, retrospectivo y transversal. Los sujetos fueron pacientes atendidos durante 2 años. A través de la base de datos informatizada se dividieron los individuos en dos grupos HF (>6 visitas en 2 años) y no HF (nHF). Las variables del estudio fueron edad, sexo, número de pacientes/visitas/ingresos por grupos de edad y sexo, frecuentación y área asistencial responsable del alta. Resultados: Se realizaron 148.939 visitas, de las que el 7,64 por ciento fueron de HF El número de HF responsables de estas fue 1.563 (1,64 por ciento). La media de visitas diarias resultó de 220ñ20 14,7ñ4,3 eran HF y 184,2ñ19,4 eran nHF. Por sexos, los hombres fueron el 52,23 por ciento de los atendidos (resultaron el 49,5 por ciento de los HF). Por grupos de edad, los HF se distribuyeron en 80 años el 3,2 por ciento. Los menores de 2 años HF aglutinaron el 55,9 por ciento de las visitas pediátricas. Los HF ingresaron el 12,68 por ciento de las ocasiones (versus el 15,9 por ciento los nHF). Las principales áreas responsables del alta fueron Medicina Interna (42,29 por ciento) y Pediatría (26,46 por ciento). Conclusiones: Los pacientes HF representan un volumen pequeño de la demanda del SUH. Las características de los pacientes varían por edad y sexo, siendo los más frecuentadores los niños varones y las mujeres en edad fértil (AU)