Sistema de registro de las actuaciones profesionales demandadas en la Farmacia comunitaria / Registration system of professional performances defendants in Community Pharmacy

RESUMEN

INTRODUCCION: El diseño de una herramienta o sistema de registro de todas las actuaciones profesionales (AP) quedemanda el usuario en la farmacia comunitaria, en el mostrador, donde el farmacéutico realiza lamayor parte de su labor, es imprescindible para entender la barrera de falta de "tiempo" para implantar o desarrollar servicios cognitivos en la farmacia comunitaria. MATERIAL Y METODO: El equipo investigador del estudio diseñó la herramienta de registro utilizando como soporte informático el sistema de gestión disponible en las farmacias participantes en el estudio(FARMATCR). Después de un pilotaje de 15 días y de los ajustes necesarios se creó la herramienta definitiva. Los requisitos básicos que se persiguieron para el diseño de la herramienta, fueron Registrar todas las AP demandadas en el mostrador de la farmacia comunitaria. Recopilar la máxima información para cada una de las AP. Mantener la agilidad en la resolución de las mismas. Se decide hacer un control de calidad de la herramienta para saber si satisface las necesidades para lo que se ha diseñado. RESULTADO: herramienta FINAL. La herramienta consiste en la introducción en el sistema informático (FARMATCR,) de una serie de códigos de trabajo nuevos (artículos, aportaciones y desplegables). DISCUSION: Es difícil encontrar un equilibrio entre agilidad y rigor del registro. La herramienta es capaz de cuantificar las AP que se realizan en el mostrador, pero con limitaciones

ABSTRACT

INTRODUCCION: Designing a tool or registration system for all professional activities requested by all user over the counter in the community pharmacy, where the pharmacist conducts most of its work, is essential to enable the understanding of the barrier of "lack of time" in order to establish or develop cognitive services in the community pharmacy. METHOD: The research team working on this survey, designed the registered tool using the management system available in all pharmacies participants in the survey, as a computerized record (FARMATICR). The ultimate tool was created after 15 days of pile work and needed adjustments. The basic requirements pursued for the design of the tool were The recording of all professional activities requested at the counter in pharmacies. The compiling of all information for each of the professional activities to maintain the flexibility in the resolutions of these. It was decided to have constant feedback of the quality of the tool to see if it met the requirements for its designed purpose. RESULTS: The tool is the introduction into the computer system (FARMATICR), of a series of new labor codes (articles, transfers and leaflets). DISCUSSION: It is difficult to find a balance between the speed and the inflexibility of the record. The tool is able to quantify the professional activities carried out in the pharmacy counter, but with its limitations: