Incidencia de notificación de situaciones conflictivas con los ciudadanos en el área 6 de la comunidad autónoma de Madrid / Incidence of notification of conflict situations with citizens in area 6 of the community of Madrid
Med. segur. trab
; 57(223): 143-155, abr.-jun. 2011. tab
Artigo
em Espanhol
| IBECS
| ID: ibc-91394
Biblioteca responsável:
ES1.1
Localização: BNCS
RESUMEN
La violencia en el lugar de trabajo se ha convertido en un problema mundial; afectando a todos los sectores y categorías laborales. Las consecuencias de la violencia en las victimas generan enfermedad física, problemas psicológicos, abuso de medicamentos y sustancias tóxicas; también, se ven afectados el ámbito familiar y social. Se realiza un estudio en los trabajadores del SERMAS (Servicio Madrileño de Salud) del área 6 de salud de la Comunidad Autónoma de Madrid, para determinar la incidencia de la comunicación de situaciones conflictivas con los ciudadanos, identificar el ámbito de actuación, la categoría profesional más afectada, conocer la prevalencia del tipo de agresión e identificar las consecuencias tras las situaciones conflictivas notificadas (AU)
ABSTRACT
Violence in the workplace has become a global problem, affecting all sectors and job categories. The consequences of violence on victims generate physical illness, psychological problems, drug and toxic substances abuse. Family and social sphere are also affected. We performed a study to determine the incidence of the communication of conflict situations between citizens and SERMAS workers (Madrid Health Service) in area 6 of the Community of Madrid, as well as to identify the scope, identify job categories most affected, discover the prevalence of the type of aggression and identify the consequences after reporting conflict situations (AU)
Texto completo:
Disponível
Coleções:
Bases de dados nacionais
/
Espanha
Base de dados:
IBECS
Assunto principal:
Violência
/
Local de Trabalho
/
Agressão
Tipo de estudo:
Estudo de incidência
/
Fatores de risco
/
Estudo de rastreamento
Aspecto:
Determinantes sociais da saúde
Limite:
Humanos
Idioma:
Espanhol
Revista:
Med. segur. trab
Ano de publicação:
2011
Tipo de documento:
Artigo
Instituição/País de afiliação:
Hospital Universitario Puerta de Hierro/España