Contención verbal: prevención primaria de la hostilidad / Verbal containment: primary prevention of hostility

RESUMEN

En este trabajo se describe el síndrome Ira-Hostilidad-Agresividad (IHA),que se produce con frecuencia en el entorno hospitalario, sobre todo en las áreas de salud mental y psiquiatría. Se pretende mostrar una realidad a la que se enfrentan las enfermeras asistenciales y proporcionar información para que la valoración enfermera permita identificar precozmente el síndrome, así como algunas claves para la intervención enfermera que incluyen las recomendaciones del National Institute for Clinical Excellence (NICE) y que permitirán garantizar, tanto la seguridad de las personas a las que se atiende como la propia seguridad y la del entorno. Se identifican los componentes de la respuesta humana emoción, cognición y actuación, muchas veces automatizada y reactiva, pero que requiere ser analizada, desmenuzada y entrenada para que el autocontrol sea exquisito a la hora de afrontar el cuidado de personas con estas conductas. Actuar desde el momento en que se identifica la reacción emocional más primitiva, ayudará a que la escalada sea menor y a que la contención verbal sea efectiva. La actitud de los profesionales se considera el elemento fundamental para dominar la contención verbal con competencia; sin ella, los conocimientos sobran y las habilidades no se desarrollarán (AU)

ABSTRACT

This paper describes the Rage-Hostility-Aggressiveness (RHA) syndrome, which usually occurs in the hospital setting, mainly in the areas of mental health and psychiatry. The aim is to demonstrate a reality faced by care delivery nurses and to provide information enabling the nurse to make an early identification of the syndrome. The paper also presents some clues for the nursing intervention that include the recommendations issued by the National Institute for Clinical Excellence (NICE) and which will ensure the safety of the individuals cared by the nursing professional as well as his or her own safety and the safety of their surroundings. The components of human response identified are emotion, cognition and actions, which are more often than not automatic and reactive. Actions in particular must be analysed in detail and trained for self-control in order for it to be effective when confronting the care of people displaying these behaviours. Taking action from the very first time the most primitive emotional reaction is identified will help the inadequate escalating behaviour to be less intense and will make verbal containment more effective. The attitude of professional is considered to be the most fundamental element to gain control over verbal containment with competence, as without it, knowledge serves no purpose and skills are not developed (AU)