Calidad de la atención médica a embarazadas y puérperas: Policlínico 4 de abril, Enero-Abril 1998 / Quality to the medical care to pregnant and puerpera: Policlinic April 4 January-April 1998

RESUMEN

Se realizó una evaluación descriptiva y retrospectiva sobre la calidad de la atención a la embarazada y puérperas en la Policlínica Comunitaria Docente "4 de Abril" municipio Guantánamo durante el período enero-abril 1998.Para cumplimentar esta investigación se organizó un grupo de expertos quienes precisaron criterios, indicadores y estándares para evaluar la calidad cintífico-técnica como dimensión. La estructura se analizó a partir de la verificación de recursos materiales en el universo de consultorios donde laboran los especialistas de Medicina Genral Integral. El proceso se abordó aplicando el examen de competencia profesioanl y auditoría a las historias clínicas de atención pre y post-natal de las embarazadas coyu parto ocurrió en el período objeto de estudio. Los resultados fueron medidos a partir de elementos obtenidos de la auditoría a las historias clínicas y la satusfacción de la puérpera y del médico con la atención recibida y ofrecida respectivamente. Los datos se procesaron para determinar los valores porcentuales con ayuda del paquete estadístico EPIINFO versión 6.0. Los resultados de los indicadores se compararon con el estándar establecido. Las principales dificultades que afectan la atención a la embarazada y puérpera se relacionan fundamentalmente con equipos e instrumental en mal estado, inadecuada competencia profesional, dificultades con la indicación y registro de exámenes complementarios. Se constató insatisfacción de la puérpera con la atención recibida y del médico con los servicios ofrecidos. Se recomendó integrar esta evaluación con la valoración del desempeño profesional, y diseñar proyecto de intervención capacitante