Retrato atual da biblioteca. Centro de Referência e Treinamento em DST/AIDS SP: relatório de atividades, pesquisa e avaliação do serviço / Update picture of the library of Centro de Referenia e Treinamento em DST/AIDS - SP (STD/Aids Reference and Training Center) Report on work process, research and service evaluation

RESUMO

Este trabalho foi desenvolvido no Nucleo de Biblioteca do Centro de Referencia e Treinamento em DST/AIDS, sede do Programa Estadual DST/AIDS SP, primeira especializada em acervos bibliograficos em assuntos DST/HIV/AIDS no Estado de São Paulo. Com o passar dos anos seu nucleo diretivo diagnosticou que esse serviço deveria tornar-se mais visivel intra e extra Instituicao; sentiu-se a necessidade de construir o retrato da biblioteca, o que ela oferece aos seus usuarios, conhecer o que seus usuarios pensam deste servico e identificar onde se necessita de uma nova resposta de melhoria. Para que essas metas fossem atingidas foi elaborado um relatorio das atividades internas, foi feita pesquisa de satisfacao aplicada junto aos nossos usuarios internos da Instituicao e externos(comunidade medico cientifica, outros profissionais da area, pacientes e comunidade em geral), e foi realizada uma analise qualitativa/quantitativa da frequencia dos usuarios; concomitantemente, foi feito um levantamento dos processos de trabalho e uma analise dos resultados para avaliacao do servico prestado. Ainda, com esse retrato possibilitou-se trazer resultados nos quais deparamos com questoes que contribuiram para uma constante busca de implementacao dos processos internos de trabalho, da ampliaçao das acoes de humanizacao e acolhimento aos nossos usuários, alem de elaborar diagnostico para avaliacao dos servicos prestados, aprimoramento fisico estrutural, ampliacao da capacidade produtiva, sistematiacao e agiliacao dos processos tecnicos, sempre tendo como foco o nosso publico de pesquisadores em DST/HIV/AIDS.