Planificación y gestión de los servicios centrales de diagnóstico y tratamiento del Hospital Materno-Infantil Ramón Sardá / Planning and management of the central services of diagnosis and treatment of the Hospital Materno Infantil Ramón Sardá

RESUMEN

El crecimiento del sector salud ha sido significativo en los últimos años. En el ámbito público los servicios se prestan con grandes carencias de planificación y de ajuste organizacional. La planificación de los servicios de los hospitales públicos posee rasgos distintivos que hacen complejo su análisis, dado que debe ajustarse tanto a las necesidades de múltiples actores como a las características de un sistema que tiende a la burocratización y no se caracteriza por su flexibilidad. El objetivo general fue proponer los lineamientos iniciales para la continuidad del funcionamiento y desarrollo del Departamento de Servicios Centrales de Diagnóstico y Tratamiento de la Maternidad Sardá, para una gestión eficiente, enfocada en la atención de nuestras pacientes y comprometida con la implantación de Sistemas de Calidad. Los objetivos específicos fueron 1. Inserción del Departamento en el Hospital. 2. Desarrollo de las actividades asistenciales. 3. Desarrollo del Recurso Humano. 4. Desarrollo de los recursos físicos y materiales. El proyecto es abierto y convoca a implementar procedimientos y métodos para anticipar y reducir riesgos de incertidumbre y variabilidad en las acciones en nuestro ámbito de influencia. El fin de la planificación es alcanzar los objetivos deseados para nuestro Departamento de Diagnóstico y este desafío requiere orientar los esfuerzos diarios hacia el planteamiento claro y concreto de las responsabilidades de cada uno y ser consecuentes con los objetivos comunes, factor clave para el desarrollo sostenido y sustentable de nuestro Sistema de Salud.

ABSTRACT

In recent years, healthcare services' growth has been significant. Lack of planning in public health care gave way to unsatisfactory services. Planning on hospital services has distinctive features, making its analysis a complex task. It must adjust both to needs of multiple actors and to the characteristics of a system that tends to burocratization and is not particularly characterized by its flexibility. The prime purpose of present report was to propose new development and operational features for the Diagnosis and Treatment Central Services Department of Sardá Maternity, for an efficient management focused on patient care and committed on Quality Systems' implementation. The specific objectives are 1. Insertion of Department into Hospital. 2. Development of assistance activities. 3. Development of Human Resources. 4. Development of material resources. This is an open design that aims to accomplish proceedings and methods to anticipate and reduce uncertainty risks and variability in our action field. The primary goal of planning is to accomplish the desired objectives for our Hospital, therefore, this particular challenge implies clear and concrete approach to everyone's responsabilities and common objectives, key factor to reach supported and sustainable development of our Health System.