Conocen los usuarios sus deberes y derechos?: una evaluación posterior a una intervención / Do the users know their rights and responsibilities?: a post-intervention evaluation
Rev. Univ. Ind. Santander, Salud
; 43(1): 11-19, ene.-abr. 2011. tab
Artigo
em Espanhol
| LILACS
| ID: lil-598112
Biblioteca responsável:
CO5.1
RESUMEN
Introduccion:
Los derechos y deberes de los enfermos son un factor fundamental en un sistema de salud y un indicador de la calidad del servicio, por tal motivo, las instituciones prestadoras de servicios de salud tienen la responsabilidad de promover su conocimiento, no sólo en el personal asistencial y administrativo, sino también en sus usuarios, a fin de que ellos puedan exigir el cumplimiento de los mismos.Objetivo:
Determinar el nivel de conocimiento de los usuarios sobre sus derechos y deberes en una institución de salud de Tercer Nivel de atención. Materiales ymétodos:
Se realizó un estudio descriptivo de corte trasversal luego de la implementación de un proyecto educativo que buscaba socializar entre los usuarios sus derechos y deberes. Se calculó un tamaño muestral de 369 usuarios, con un nivel de confianza del 95,0%, poder estadístico del 80,0%, prevalencia esperada de buenos conocimientos del 50,0%, y un IC 95% (45,0-55,0%). Se realizó muestreo aleatorio simple. Se solicito consentimiento informado a todos los participantes.Resultados:
El 54,7% de los usuarios tenía un nivel de conocimiento bueno, el 40,5% regular y el 4,8% deficiente. El nivel de conocimientos fue mayor, con respecto a una encuesta anterior. El 10,9% de los usuarios manifestaron que habían recibido información sobre sus derechos y deberes, y de estos el 40,4% la recibieron en la ESE-HUS.Conclusiones:
En su mayoría, los usuarios tenían un buen nivel de conocimientos sobre derechos y deberes de los enfermos, a pesar de no haber recibido información sobre el tema.ABSTRACT
Introduction:
Patients rights and responsibilities are a fundamental factor in health system and a service quality indicator of the service, for that reason, health-care institutions have the responsibility to promote ther awareness not only among health-care and management staff, but also in their users, so that these could deman their compliance.Objective:
To determine the users level of knowledge or awareness in terms of their rights and responsibilities in a Third-Level health-care institution. Materials andmethods:
A transversal cut descriptive study was conducted after implementation of an educational project aimed to socialize users rights and obligations among patient population. A sample group of 369 users was calculated, with 95.0%, trust level, 80.0% statistical power, 50.0% expected awareness prevalence, and 95.0% (45.0-55.0%) IC. Simple random sampling was conducted. Consent in writing was obtained from all participants.Results:
Fifty four point seven (54.7%) of users had good awareness level, with 40.5% acceptable and 4.8% deficient. Awareness level was higher than that for a previous sampling. 10.9% of users stated having received information regarding their rights and responsibilities, of which 40.4% obtained their knowledge at the ESE-HUS.Conclusions:
Most users showed good patients rights and responsibilities awareness levels, despite the fact that they had not received information in that respect.
Texto completo:
Disponível
Coleções:
Bases de dados internacionais
Base de dados:
LILACS
Assunto principal:
Gestão da Qualidade Total
Tipo de estudo:
Ensaio clínico controlado
/
Fatores de risco
Idioma:
Espanhol
Revista:
Rev. Univ. Ind. Santander, Salud
Assunto da revista:
Medicina
/
Saúde Pública
Ano de publicação:
2011
Tipo de documento:
Artigo
País de afiliação:
Colômbia
Instituição/País de afiliação:
Universidad Industrial de Santander/CO