Satisfacción post operatoria de los pacientes sometidas a rinoplastías y blefaroplastías en relación a sus expectativas: Centro de Cirugía Plástica Ciplast Estetic, 2011 / Post-surgery satisfaction of the patients who underwent rhinoplasties and blepharoplasties in relation to their expectations in the Plastic Chirurgical Center Ciplast Estetic in the period January-August 2011

RESUMEN

Objetivos: Determinar el nivel de satisfacción post operatoria de los pacientes sometidos a rinoplastias y blefaroplastias en relación a sus expectativas en el centro de cirugía plástica "Ciplast Estetic" en el periodo Enero a Agosto del 2011. Metodología: Se realizó un estudio observacional, descriptivo, prospectivo y transversal. Se encuestaron a 79 pacientes sometidos a blefaroplastia y rinoplastia en el periodo comprendido entre Enero y Agosto del 2011. Resultados: La mayoría de pacientes eran del sexo femenino en un 92.4 por cientode los casos, y la media de la edad fue de 36.05+/-14.4 años; siendo la mínima edad de 27 años y la máxima de 73 años. El 91.1 por ciento de los pacientes tenían nivel de estudio superior universitario. En resumen observamos que hubo una mayor frecuencia de alto nivel de satisfacción en las dimensiones infraestructura (64.6 por ciento) y capacidad de respuesta (59.5 por ciento); y de un mediano nivel de satisfacción en la dimensión fiabilidad (5l.9 por ciento) y seguridad (49.4 por ciento). Conclusiones: Existe un alto nivel de satisfacción post operatoria de los pacientes sometidos a rinoplastias y blefaroplastias en relación a sus expectativas en el centro de cirugía plástica "Ciplast Estetic" en el periodo Enero a Agosto del 2011.

ABSTRACT

Objective: To determine the level of post-surgery satisfaction of the patients who underwent rhinoplasties and blepharoplasties in relation to their expectations in the Plastic Chirurgical Center "Ciplast Estetic" in the period January-August 2011. Methodology: An observational, descriptive, prospective and transversal study was performed. We survey 79 patients who underwent blepharoplasty and rhinoplasty in the period between January and August 2011. Results: The majority of the patients were female, 92.2 per cent of the cases, and the average age was 36.05+/-14.4 years. The minimal age was 18 years and the maximum was 73 years. The 91.1 per cent of the patients had a university degree. In summary, we observed that there was a high satisfaction in the dimensions of infrastructure (64.6 per cent) and capacity response (59.5 per cent) and a medium level of satisfaction in the dimensions of reliability (5l.9 per cent) and in the dimensions of security (49.4 per cent). Conclusions: There is a high level of post operatory satisfaction on the patients undergoing rhinoplasty and blepharoplasty in relation with their expectations from January to August 2011.