A perspectiva estratégica na gestão de um laboratório de pesquisa da área da saúde / The strategic perspective in the administration of a research laboratory in healthcare

RESUMO

O Centro de Terapia Gênica é um laboratório compartilhado, implantado em 2002, que atuana área de genética e localiza-se no Centro de Pesquisas do Hospital de Clínicas de Porto Alegre.Tem como característica principal ser um prestador de serviços de biologia molecular e celular para os projetos de pesquisa que se desenvolvem no hospital. Os resultados financeiros negativos ao final de cada período motivaram este estudo, que teve como objetivo desenvolver e aplicar o sistema de gestão balanced scorecard. Realizou-se a revisão da literatura, o levantamento de dados do laboratório e o desenvolvimento do planejamento estratégico. O trabalho foi implementado em novembro de 2004. Os resultados foram a construção do mapa estratégico, definição de metas para o período 2005-2008, crescimento da receita de faturamento em 21%, redução dos custos operacionais em 43%, estabelecimento dos custos de 39% das técnicas básicas do laboratório e aumento da captação de projetos em 47%. Este estudo mostra que a gestão das atividades de pesquisa, vista sob uma perspectiva estratégica, poderá agregar valor tanto científico como econômico à instituição, expresso sob a forma dos novos conhecimentos gerados,publicações realizadas, captação de recursos para a pesquisa e redução dos custos operacionais.

ABSTRACT

The Centro de Terapia Gênica (Gene Therapy Center), which was established in 2002, is a shared laboratory specialized in genetics. It is located at Research Center, Hospital de Clínicasde Porto Alegre. Its main characteristic is to provide services of molecular and cellular biologyfor research projects that are being developed at the hospital. This study was motivated by thenegative financial results at the end of each year. Therefore, it aims to develop and apply thebalanced scorecard, a strategic management system. We performed a literature review, laboratory data collection, and development of the strategic planning. This study was implemented on November 2004. Results were elaboration of a strategic map, definition of goals for 2005-2008, increase in revenue by 21%, reduction in operational costs by 43%, establishment of the costs concerning 39% of basic laboratory techniques, and increase in submission of projects by 47%.This study shows that the strategic administration of research activities may add scientific and economic value to the institution. This value is expressed as increased knowledge, publications, generation of resources for research, and reduction in operational costs.