Análise do perfil da clientela de um serviço universitário de orientação profissional / Client profile analysis of an university career guidance service / Análisis del perfil de usuarios de un servicio universitario de orientación profesional

RESUMO

As novas exigências para ingresso e permanência no mercado de trabalho conduziram a um notável crescimento na busca por atendimento em orientação profissional, levando a alterações no perfil dos clientes. O presente estudo investigou o perfil do público que buscou atendimento no Centro de Avaliação Psicológica, Seleção e Orientação Profissional (CAP-SOP) da UFRGS, no período entre 2001 e 2004. Foram analisadas 1058 fichas de inscrição, focalizando-se itens tais como sexo, idade, escolaridade, atividade remunerada, tipo de encaminhamento e de atendimento. Um estudo derivado foi realizado com 100 indivíduos com experiência universitária. Dentre os principais resultados observou-se uma ampliação da faixa etária dos inscritos, com mais atendimentos individuais com adultos, especialmente mulheres com diploma universitário. O mapeamento do público inscrito no CAP-SOP permite acompanhar alterações em seu perfil, e apontar aspectos que sugerem tanto a revisão de procedimentos do Serviço como novas perguntas de pesquisa sobre o perfil do orientando.

ABSTRACT

New requirements for entering and remaining in the job market led to a noticeable increase in the search for career guidance services (CG), generating changes in clients profile. This study investigated the profile of the Psychological Evaluation, Selection and Career Guidance Center (CAP-SOP) clients at the Federal University of Rio Grande do Sul. We reviewed 1058 application forms, filled out between 2001 and 2004, focusing in items such as sex, age, educational level, employment status, and type and nature of assistance offered. A second study was conducted including 100 participants who were attending university or had attained a degree. Results indicated an increase on the age range, with more individual assistance directed to adults, especially women with university degrees. Maping clients allows the identification of changes in their profile and points to the need for revising procedures at CAP-SOP as well as evokes new research questions about clients profile.

RESUMEN

Las nuevas exigencias para el ingreso y permanencia en el mercado de trabajo nos llevaron a un crecimiento notable de búsqueda de los servicios de orientación profesional (OP) con consecuencias en el cambio del perfil de los usuarios. Este estudio investigó el perfil del público que buscó atención en el Centro de Evaluación Psicológica, Selección y Orientación Profesional (CAP-SOP) de la Universidad Federal de Rio Grande do Sul. Fueron analizadas 1058 fichas de inscripción entre 2001 y 2004, seleccionando datos como sexo del inscrito, edad, escolaridad, actividad remunerada o tipo de derivación y estatus de la atención. Un estudio correlativo fue realizado con 100 individuos con experiencia universitaria. Entre los principales resultados se observó una ampliación de los intervalos de edad de los inscritos, mayor número de atenciones individuales con adultos, especialmente mujeres con diploma universitario. La configuración obtenida del público inscrito en el CAP-SOP permite acompañar alteraciones de su perfil e indicar aspectos que sugieren tanto la revisión de los procedimientos del Servicio como nuevas preguntas de investigación sobre el perfil del orientado.