Evaluación de la satisfacción de los usuarios y prestadores de servicios en la Clínica Estomatológica "Fe Dora Beris" / Evaluación de la satisfacción de los usuarios y prestadores de servicios en la Clínica Estomatológica "Fe Dora Beris"
Medisan
; 19(10)oct.-oct. 2015. tab
Artigo
em Espanhol
| LILACS, CUMED
| ID: lil-762749
Biblioteca responsável:
CU418.1
RESUMEN
Se hizo un estudio descriptivo y transversal de 8 estomatólogos y 120 pacientes atendidos en la Clínica Estomatológica "Fe Dora Beris" de Santiago de Cuba, desde julio hasta diciembre del 2014, a fin de evaluar el nivel de satisfacción de usuarios y prestadores de servicios estomatológicos, para lo cual se utilizó una encuesta. Se reestablecieron criterios, indicadores y estándares. Entre los principales resultados sobresalieron solo 2 criterios relacionados con la investigación en los proveedores fueron inadecuados, y con respecto al nivel de satisfacción de los usuarios, el total de los integrantes de la serie manifestaron estar satisfechos con la atención recibida.
ABSTRACT
A descriptive and cross-sectional study of 8 dentists and 120 patients assisted at "Fe Dora Beris" Stomatological Clinic was carried out in Santiago de Cuba from July to December, 2014, in order to evaluate the satisfaction level of patients and providers about stomatological services by means of a survey. Criteria, indicators and standards were re-established. Among the main results there were that just 2 criteria related to the investigation of the providers were inadequate, and regarding the satisfaction level of patients, all the members of the series were satisfied with the care provided.
Texto completo:
Disponível
Coleções:
Bases de dados internacionais
Base de dados:
CUMED
/
LILACS
Assunto principal:
Satisfação do Paciente
/
Medicina Bucal
/
Satisfação no Emprego
Tipo de estudo:
Estudo de avaliação
/
Guia de prática clínica
/
Estudo observacional
Idioma:
Espanhol
Revista:
Medisan
Assunto da revista:
Medicina
Ano de publicação:
2015
Tipo de documento:
Artigo
País de afiliação:
Cuba
Instituição/País de afiliação:
Clínica Estomatológica Fe Dora Beris/CU
/
Hospital Provincial Docente Clinicoquirúrgico "Saturnino Lora Torres", Santiago de Cuba, Cuba/CU
/
Universidad de Ciencias Médicas, Facultad de Estomatología, Santiago de Cuba, Cuba/CU